每月7日至21日是联通预存话费的主要返还时间段，具体到账日期根据用户参与的活动类型有所差异。例如参与购机赠费的用户，返还金额会在合约期内按月等额发放，而普通预存话费通常在每月中旬到账。
一、话费返还类型与时间规律
联通话费返还主要分为两类：普通预存返还和合约机专项返还。普通预存话费在充值后次月起，每月7-21日自动返还到账，金额根据充值总额平均分配。合约机用户则采用「阶梯返还」模式：前35个月按11元/月返还，第36个月集中返还剩余199.5元。
| 返还类型 | 到账时间 | 典型金额 |
|---|---|---|
| 普通预存 | 每月7-21日 | 预存总额÷返还月数 |
| 合约机返还 | 前35月固定日/末月集中 | 例：前35月11元，末月199.5元 |
二、返还流程操作指南
1. 合约用户自助查询
登录中国联通APP，依次点击「服务大厅」-「我要投诉」-「投诉记录」，可查看每月返还金额及剩余期数。2025年新版页面在「活动」板块新增了返还进度实时追踪功能。
2. 异常处理流程
若当月未按时到账，可通过三种方式处理：①APP提交费用争议工单（需附6个月账单截图）；②携带身份证到营业厅打印返还记录；③拨打10010要求人工核对系统返还日志。
三、四大核心注意事项
机卡绑定规则：合约机必须使用办理时配发的SIM卡，更换手机会导致当月返还暂停，累计3次违规将扣除50%未返金额。
余额转移限制：注销号码时，仅能退还用户自主充值的金额，赠送话费不予退还。建议销户前3个月停止参加赠费活动。
欠费冻结机制：账户欠费超48小时将暂停话费返还，充值后需额外等待1个工作日才能恢复返还流程。
违约金计算标准：合约期内提前终止协议，违约金=（剩余月数×月返还额）×30%。例如剩余12个月合约需支付11×12×30%=39.6元。
四、高频问题解决方案
Q：返还金额未用于抵扣月租？
A：返还话费优先抵扣套餐基础费，剩余部分转为自由话费。若月租59元套餐收到70元返还，其中59元扣月租，11元可用来支付其他消费。
Q：携号转网后如何退费？
A：在APP「活动」板块选择「携出号码退费」，上传身份证正反面照片，填写银行卡信息后可退回现金，处理周期约15个工作日。
Q：合约到期未收到末笔返还？
A：次月5日前仍未到账需提交工单，运营商将在72小时内补发并额外补偿5元话费（限非合约用户）。
