南充市民办理广电宽带业务时，首先要明确咨询和办理的联系方式。广电宽带官方全国客服热线为10099，提供24小时服务，可咨询套餐、故障报修等常规问题^[4][3]^。本地营业厅电话包括顺庆区广电大厦营业厅的0817-2345678和南部分公司的0817-6981633，适合需要现场沟通或查询详细地址的用户^[1][6]^。若需快速办理业务，推荐优先使用96123客服热线，该号码可直接转接本地业务专员^[7][2]^。
一、广电宽带办理的三大渠道
1. 线上自助办理
通过广电官网或手机APP完成全流程办理最方便：
操作步骤：- 登录www.scnbgd.com，点击「宽带办理」专区
- 输入安装地址并选择套餐（100M/300M/500M可选）
- 上传身份证正反面照片
- 在线支付设备押金100元
整个流程约10分钟完成，系统自动生成电子受理单^[1][2]^。微信公众号「南充广电服务号」也可办理，但套餐选择较少，适合老用户续费^[7]^。
2. 电话快捷办理
拨打96123或10099热线办理适合中老年人：
| 号码 | 服务时间 | 办理内容 |
|---|---|---|
| 96123 | 8:00-20:00 | 新装、移机、套餐变更 |
| 10099 | 24小时 | 故障报修、资费查询 |
电话办理需准备身份证号和安装地址，客服会发送确认短信至手机^[2][4]^。
3. 线下实体办理
广电在顺庆区、高坪区等设有多处营业厅：
- 广电大厦旗舰店：顺庆区文化路1号，可办理企业专线
- 南部分公司：电话6981633，服务南部县用户
- 合作代理点：国美电器、社区服务中心等网点
线下办理需携带身份证原件及房产证明，推荐工作日错峰办理^[1][6][2]^。
二、套餐选择与注意事项
2025年主流套餐资费如下：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 68元 | 1年 |
| 尊享版 | 300M | 88元 | 2年 |
| 企业版 | 500M | 288元 | 3年 |
乡镇用户需特别注意：安装前必须致电10099确认光纤覆盖，避免办理后无法安装^[3][7]^。合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金^[1]^。
三、安装与后续服务
办理成功后，48小时内会有工程师联系上门安装。标准服务包含：
- 光纤入户调试（布线不超15米）
- 光猫设备安装
- 网络速度测试
特殊需求如穿墙打孔需额外收费，建议提前沟通^[1][3]^。设备押金凭收据可退，但需确保光猫无损坏^[1]^。
