南京广电宽带续费怎么操作，多久能完成？

宽带续费看起来简单，但实际操作时很多人会卡在细节上。以南京广电宽带为例，续费过程主要分为线上、线下两种方式，整个流程最快10分钟就能完成。提前了解清楚续费步骤和注意事项，能帮你省时省力。

一、续费前要做哪些准备？

1. 确认宽带状态
先检查路由器指示灯是否正常。如果发现网速变慢或频繁断网，建议拨打客服热线96123查询宽带有效期^[1]^。南京用户也可通过「广电慧家」APP首页的【宽带状态】实时查看到期时间。

2. 准备必备材料
• 开户人身份证原件（电子版也支持）
• 10位宽带业务编码（在光猫背面标签或纸质合同右上角）
• 微信/支付宝余额充足的账户^[1][5]^

二、线上续费全流程

方法1：官网续费（推荐给电脑用户）
① 打开浏览器输入www.njgdwl.com进入南京广电官网
② 登录账号后点击【宽带续费】
③ 选择套餐（注意看标红的新用户专享提示）
④ 核对信息并完成支付
整个过程约5分钟，续费成功后系统自动下发激活指令^[1][3]^。

方法2：手机APP续费（适合上班族）
打开「广电慧家」APP：

在首页找到【充值缴费】→选择【宽带续约】→勾选当前套餐→完成支付。支持微信、支付宝、云闪付三种方式^[1][7]^。

三、线下办理指南

1. 营业厅选择
新街口旗舰店（中山路100号）办理速度最快，支持午间不间断服务。建议避开每月1-5号缴费高峰期，实测工作日下午2-4点排队人数最少^[3][5]^。

2. 办理步骤
① 取号机选择【宽带业务】
② 出示身份证原件和业务编码
③ 工作人员确认续费套餐
④ 现场支付并领取纸质凭证
全程约15-20分钟，记得索要业务受理单作为凭证^[5]^。

四、续费后必做事项

1. 设备重启
缴费成功后必须重启光猫：先拔电源等2分钟，再重新插电。待指示灯全部变绿表示网络已恢复^[1]^。

2. 网速验证
用手机连接WiFi测试：
• 打开测速网站speedtest.net
• 点击开始测试
• 对比结果是否达到套餐标称速度
如果网速不达标，可拨打96123要求上门检修^[8]^。

五、高频问题解答

1. 忘记业务编码怎么办？
拨打96123按3号键转人工客服，报身份证号可查询。或查看当初安装时的验收单，编码通常印在右上角^[5]^。

2. 续费后能改套餐吗？
合约期内不能更改，到期前30天可申请变更。例如原先是58元套餐，续费时可选88元融合套餐，但需重新签约^[3][8]^。

3. 代他人办理需要什么？
除本人身份证外，还要带户主签字的委托书。委托书模板在官网【下载中心】可获取^[5]^。

建议优先选择线上续费，特别是支付宝开通自动续费功能后，到期前3天会自动扣款，避免断网风险。如果办理过程中遇到系统故障，保存好支付截图并及时联系客服处理。