最近不少南京市民在问，家里能不能装广电宽带？具体怎么操作？要带哪些材料？这篇文章就手把手教大家完成整个申请流程。先明确几个关键点：第一要看小区有没有覆盖，第二要核对证件是否齐全，第三要选对办理渠道。
一、南京广电宽带安装条件
1.覆盖范围验证：可通过南京广电官网的覆盖查询功能，输入详细地址（精确到门牌号）查看是否在服务区域内。部分老小区需确认楼道有广电光纤分线盒^[3][5]^。
2.硬件要求：房屋需预留220V电源插座，建议在弱电箱旁。若选择千兆套餐，需自行准备千兆路由器（非强制但影响网速）^[5][4]^。
3.特殊资格：南京户籍低保家庭、持残疾证居民、60岁以上独居老人等特殊群体可申请免费宽带，需提供相应证明^[3]^。
二、申请渠道与材料准备
（一）线上办理
步骤：微信搜索"南京广电宽带"公众号→点击"在线报装"→填写地址信息→上传身份证照片→选择套餐→等待回访确认^[2][3]^。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 身份证正反面照片（需露出四个角） |
| 地址证明 | 水电费账单照片（最近3个月） |
（二）线下办理
携带以下原件及复印件到洪武路营业厅（新街口）、河西万达服务点等网点办理^[3][6]^：
- 申请人身份证
- 房产证/租房合同（需房东签字）
- 近期水电费单据（地址需一致）
- 银行卡（用于绑定代扣）
三、完整办理流程
第一步：提交申请后，48小时内会有师傅联系上门勘测。需配合确认光纤入户走线方式（明线/暗管）^[5]^。
第二步：签订协议时重点注意：
- 合约期最少12个月
- 光猫押金200元可退
- 移机费标准（100元/次）^[2][4]^
第三步：安装当天建议：
- 提前清理弱电箱周边杂物
- 现场测试下载速度
- 确认光衰值（需低于-27dBm）^[4]^
四、常见问题汇总
网速疑问：实测速度约为套餐标称的80%-95%，建议用有线连接测试。若持续不达标可要求更换光猫^[4]^。
退费纠纷：合约期内解约需支付剩余月份费用的30%。设备损坏需照价赔偿，光猫维修费80元/次^[2][5]^。
特殊需求：企业用户需额外提供营业执照，商铺安装需物业开具同意施工证明^[5][6]^。
