南京广电宽带作为本地用户常用的网络服务之一，很多人在安装或续费后，最关心的问题就是“怎么连网”以及“多久能正常使用”。本文将用大白话详细讲解这两个问题，帮助用户少走弯路。
一、安装前的准备工作
在正式安装广电宽带前，需要确认几个关键事项：
1. 确认覆盖范围
拨打广电客服电话（如96296）或登录官网查询所在小区是否在服务范围内。老旧小区可能需要提前布线，新小区通常已预装光纤接口。
2. 准备必要材料
身份证原件、房产证或租房合同（证明地址）、银行卡或现金（支付安装费或套餐费用）。如果是企业用户，需额外提供营业执照复印件。
3. 预约安装时间
通过电话或线下营业厅预约后，工作人员会在1-3个工作日内联系确认具体时间。建议选择工作日上午，避免周末高峰期排队。
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 预约申请 | 1-3个工作日 |
| 上门安装 | 约2小时 |
| 开通网络 | 即时生效 |
二、安装流程全解析
1. 设备安装
工作人员会带来光猫（光纤调制解调器）和机顶盒（如需电视服务）。光猫一般放在弱电箱附近，通过光纤线连接楼道分光器。
2. 线路调试
安装人员会用专业设备测试光信号强度。如果发现光纤损耗过高（比如超过-25dBm），可能需要重新熔接线路或调整分光器。
3. 账号激活
输入合同中的宽带账号和密码，完成设备绑定。此时光猫的“注册灯”会从闪烁变为常亮，表示连接成功。
三、首次连网操作指南
安装完成后，按以下步骤操作：
步骤1： 用网线连接光猫的LAN口和电脑/路由器。步骤2： 打开浏览器输入192.168.1.1（具体地址以光猫背面标签为准）。
步骤3： 输入默认账号密码（一般为admin/admin），进入后修改WiFi名称和密码。
步骤4： 重启设备后即可上网。
四、常见问题与解决方法
1. 光猫亮红灯
表示光纤信号中断。先检查线路是否弯折，再查看分光器是否松动。若仍未恢复，需联系维修人员。
2. 网速不达标
用有线连接测试速度。若低于承诺值的80%，可能是光衰过大或小区设备负载过高，可要求工作人员优化。
3. 账号显示未激活
确认是否已支付费用。部分套餐需人工审核，最长可能延迟24小时生效。
五、从安装到使用的时间线
以工作日上午10点安装为例：
- 10:00-10:30 布放光纤线
- 10:30-11:00 调试光信号
- 11:00-11:30 配置路由器与设备
- 11:30后 可正常上网
若遇到线路改造等特殊情况，可能会延长至半天时间。
六、注意事项
1. 保留好安装单和合同，后续维修需凭单据
2. 光猫免费租用，退网时需返还
3. 修改密码后建议写在便利贴上贴在光猫底部
总结来说，南京广电宽带从申请到正常使用通常需要3-5个工作日，实际安装过程约2小时。遇到问题优先联系片区维护员，他们的响应速度往往比客服热线更快。
