莆田联通话费返还怎么操作？有哪些返还政策？

中国联通在莆田地区的话费返还政策主要分为合约机返还和异常扣费退还两种类型。由于莆田地区执行全国统一政策，消费者可参考以下操作指南及注意事项。

一、合约机话费返还政策

联通合约机采用「存费送机」或「购机送费」模式，用户在合约期内可享受话费返还。以4G全国套餐为例，具体执行标准如下：

例如选择299元档24个月合约，每月返还50元。需注意合约期内机卡不能分离使用，否则可能影响返还。

二、异常扣费退还操作

当出现流量超额、增值业务误扣等情况时，可通过三种途径申请退费：

• 打开APP进入「服务」-「我要投诉」选择「费用争议」
• 填写争议月份与金额（最多可追溯半年）
• 备注栏引用《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三

• 拨打10010转人工客服
• 重点质疑「未收到扣费提醒」「未及时断网」等过失
• 要求退还现金而非话费充值

• 携带身份证原件至莆田联通自营厅
• 打印近6个月账单作为证据
• 签署《费用争议处理单》

三、特殊场景处理

对于销户用户，余额处理可选择：①转至名下其他联通号码；②申请退回银行卡（7-15工作日到账）。合约期内销户需补缴终端补贴款，建议合约到期前30天办理。

四、维权注意事项

• 保存短信提醒记录和流量使用截图
• 投诉描述需包含具体扣费日期、金额、争议点
• 不接受「赠送话费」替代方案时，可升级至工信部申诉

建议每月10号后通过APP「历史账单」功能核对消费明细，发现异常应在扣费后60天内提出申诉。对于500元以上的争议金额，可要求书面回复处理意见。