南宁市广电宽带营业厅作为本地重要的网络服务提供商，为市民提供了多样化的宽带接入及相关服务。无论是家庭用户还是企业客户，都能在这里找到适合自身需求的解决方案。下面将从服务内容、办理流程、所需时间等角度展开详细说明。
一、广电宽带的核心服务内容
广电宽带营业厅主要提供三大类服务：基础网络服务、增值服务及售后支持。基础网络服务包含不同速率的宽带套餐，从经济实惠的100M基础款到2000M企业专线均有覆盖。以家庭用户为例，常见套餐分为：
1. 经济型套餐（100-300M）：适合日常网页浏览、视频观看，月费68-128元不等，多数家庭首选。
2. 畅享型套餐（500-1000M）：支持多设备同时在线，适合游戏玩家和智能家居用户，月费168-298元。
3. 高端定制套餐（1500M以上）：面向企业用户或对网络有特殊需求的专业人士，支持定制化服务。
特色增值服务
除基础宽带外，营业厅还提供：
• 家庭网络组网设计（含路由器配置）
• 智能家居设备安装调试
• 企业级防火墙设置
• 老旧小区网络改造方案
二、完整办理流程解析
新用户办理主要分为五个步骤：
第一步：需求确认
建议先通过客服热线或线上渠道了解套餐详情，明确需要的带宽、合约期限（通常1年起）及是否需要电视电话捆绑服务。
第二步：证件准备
个人用户需携带身份证原件，企业用户需提供营业执照复印件并加盖公章。若委托他人办理，还需出示委托书。
第三步：现场办理
在营业厅填写《入网协议》后，工作人员会现场核验光纤端口资源。南宁市区90%以上小区已覆盖广电网络，特殊区域可能需要3-5个工作日进行线路勘察。
三、办理时长具体说明
不同业务类型的办理时长有所差异：
1. 普通新装用户
从提交申请到网络开通通常需要24-48小时。上午10点前提交的订单，多数能在当日完成光猫调试；下午办理的订单次日中午前可完成安装。
2. 套餐续费/升级用户
持原有设备续费的用户，缴费成功后2小时内即可恢复网络。套餐升级涉及设备更换的，工作人员将在6个工作小时内上门服务。
3. 企业专线用户
因涉及专线铺设和机房调试，办理周期约3-7个工作日。加急服务需额外支付200元调度费，可将时间压缩至48小时内。
特殊情况处理
老旧小区若需重新布线，广电提供免费穿管服务。遇到极端天气等情况，安装时间可能顺延1-2日，但客服会提前致电告知具体变动。
四、售后服务体系
广电宽带提供724小时技术支持，故障报修后维修人员承诺：
• 市区范围：4小时内响应
• 郊区范围：8小时内到达
• 重大故障：启动48小时不间断抢修机制
每月15号为「服务体验日」，用户可预约工程师免费检测家庭网络环境，获取优化建议。连续在网满3年的用户可享受每年2次免费设备除尘保养服务。
五、常见问题答疑
问：需要自行购买路由器吗？
答：基础套餐包含光猫设备，路由器需自备。营业厅提供华为、TP-LINK等品牌设备代售服务。
问：搬迁后如何移机？
答：新地址在覆盖范围内可免费移机，需提前3个工作日申请。跨区移机收取80元服务费。
问：费用支付方式有哪些？
答：支持现金、银行卡、支付宝、微信支付，企业用户还可通过对公账户转账。
