南宁广电宽带作为本地主流网络服务商，为用户提供多种客服联系方式。无论是办理业务、咨询套餐还是解决网络故障，掌握正确的沟通渠道能帮助用户快速解决问题。
一、官方客服电话汇总
广电宽带在南宁设有统一客服热线与区域专线，服务时间覆盖全天候：
96335 综合服务热线- 24小时自动语音应答
- 人工服务时间：8:30-18:30
- 支持业务：套餐咨询、故障报修、投诉建议
拨打该号码可直接转接至最近营业厅^[1][4]^。
区域专线电话| 服务网点 | 联系电话 | 管辖区域 |
|---|---|---|
| 西乡塘服务站 | 0771-3357099 | 大学路沿线小区 |
| 凤岭北营业厅 | 0771-2305901 | 东盟商务区 |
区域专线适合需要当面沟通安装、移机等业务的用户^[3][6]^。
二、线下服务网点分布
全市12个自营网点提供实体服务，具体地址可通过以下方式获取：
- 拨打96335查询最近网点
- 登录官网www.nngd.com.cn查看电子地图
- 关注微信公众号发送"营业厅"获取定位
建议携带身份证原件办理业务，部分网点支持周末延时服务至20:00^[1][7]^。
三、线上服务渠道说明
官方网站办理流程- 业务办理入口：官网首页"快速通道"栏目
- 在线客服响应时间：5分钟内
- 电子工单系统可追踪处理进度
- 关注"南宁广电"官方账号
- 菜单栏点击"我的服务"
- 选择"宽带管家"开启智能应答
线上渠道特别适合查询套餐余量、续费充值等简单操作^[1][8]^。
四、注意事项与沟通技巧
- 高峰期(19:00-21:00)建议错峰致电
- 报修时准备光猫设备编号(SN码)
- 通话结束后留意短信确认工单
重要业务变更需通过官网下载申请表，加盖公章后提交营业厅^[2][5]^。
