手机卡丢失或损坏时，及时补办是保障通信畅通的关键。作为联通用户，补卡操作需要按照规范流程进行，既能避免信息泄露，又能快速恢复使用。以下是具体操作方法和注意事项。
一、补卡前的准备工作
1. 确认必要材料
需携带身份证原件（临时身份证需附带户口本），若委托他人办理，需同时提供双方身份证原件及授权书。企业用户需准备营业执照复印件和经办人身份证。
2. 完成实名验证
拨打10010确认手机卡是否已完成实名认证。未实名的用户需先到营业厅完成认证流程，否则无法办理补卡。
特殊情况处理
• 身份证丢失：可用户口本+临时身份证组合办理
• 外籍用户：需提供护照及居留许可证
• 军人：使用军官证+部队证明文件
二、补卡操作全流程
线下办理步骤
| 步骤 | 操作内容 | 耗时 |
|---|---|---|
| 1 | 到任意联通自有营业厅取号 | 5分钟 |
| 2 | 填写《补卡业务受理单》 | 3分钟 |
| 3 | 人脸识别验证 | 2分钟 |
| 4 | 缴纳补卡费（10-20元） | 1分钟 |
| 5 | 领取新SIM卡 | 即时 |
线上办理通道
登录中国联通APP→服务→办理→补换卡业务。需验证短信+人脸识别，新卡将通过EMS寄送（2-3个工作日），旧卡将在提交申请后立即失效。
三、关键注意事项
1. 旧卡处理机制
• 补卡成功后原卡即时作废
• 找回旧卡请立即销毁芯片
• 套餐余额和积分自动转移
2. 服务恢复时间
4G/5G用户插卡即用，2G用户需拨打10010激活。特殊套餐（如物联网卡）需额外配置，最长等待6小时。
3. 异地补卡规则
支持跨省办理，但需满足：
① 近3个月有通话记录
② 未办理过3次以上异地补卡
③ 非涉案号码
四、常见问题解答
Q：补卡后联系人会丢失吗？
A：存储在SIM卡的联系人会丢失，建议提前使用手机云服务备份。
Q：补卡期间如何接打电话？
A：可申请临时号码服务，月租5元，保留原号接听功能。
Q：补卡费用能否减免？
A：钻石卡用户每年享1次免费补卡，其他用户参加"话费充100送补卡券"活动可抵扣费用。
建议用户在补卡后立即修改各类账号的绑定信息，特别是银行卡、支付平台等关键应用。定期检查话费详单，确认没有异常通话记录。妥善保管SIM卡，避免弯折或接触磁性物品。
