南昌广电网络宽带怎么样？使用体验和服务质量评测

作为南昌地区主要的宽带服务提供商之一，南昌广电网络宽带近年来在市场竞争中逐渐崭露头角。本文将从实际使用体验出发，通过走访用户、测试网速、对比服务等方式，为大家客观分析这家本土运营商的真实表现。

一、公司背景与基础服务

南昌广电网络宽带由江西广电网络南昌分公司运营，依托有线电视网络资源发展而来。目前覆盖区域主要集中在老城区和部分新建小区，在红谷滩新区等地的覆盖相对有限。工作人员透露，他们正在推进光纤改造工程，计划三年内实现全市90%区域的光纤到户。

套餐选择建议：

对于普通家庭用户，200M套餐（880元/年）性价比最高。如果是游戏玩家或直播用户，建议选择500M以上套餐。要注意的是，部分老旧小区受线路限制，实际带宽可能打八折。

二、安装体验全记录

家住西湖区的王女士分享了她的安装经历：从电话申请到完成安装用了3个工作日，比承诺的72小时略快。安装人员携带全套工具上门，穿鞋套、布线规范这些细节做得不错。但遇到个插曲——原本预约的上午安装，师傅下午才到，解释说是上一单维修耽误了时间。

实际测试中，安装后的基础网速达标率约85%。在书房等较远位置，WiFi信号衰减较明显。师傅建议加装中继器，但需要额外收费150元，这点让王女士觉得不太合理。

三、网络质量深度测评

我们选取了三个典型使用场景进行测试：

1. 工作日晚8点高峰时段，在线视频播放缓冲时间约2秒，1080P画质基本流畅。但同时开启两个视频会议时，出现过两次卡顿

2. 游戏延迟表现中规中矩，《王者荣耀》平均延迟58ms，偶尔会跳到120ms以上

3. 文件下载速度波动较大，200M套餐实测峰值28MB/s，低谷时仅9MB/s

四、客服与售后体验

拨打客服热线的平均等待时间为3分20秒，这个数据在行业里属于中等偏下。不过接线员态度普遍良好，能准确记录问题。有个别用户反映，维修师傅存在"踢皮球"现象——网络问题推给路由器，路由器问题又推给网线。

家住高新区的张先生就遇到过糟心经历：断网报修后，连续三天都有不同师傅上门检查，最后发现是楼道分光器故障。虽然问题解决了，但反复折腾影响工作，最终获赠了1个月免费宽带作为补偿。

五、真实用户画像

通过问卷调查发现，广电宽带的用户主要有三类：

1. 中老年电视用户（占比约40%）
2. 价格敏感型年轻租客（35%）
3. 办理融合套餐的家庭用户（25%）

多数人选择广电的原因集中在价格优势和电视宽带绑定服务。但值得注意的是，有18%的用户表示合约到期后会考虑转网，主要不满集中在晚间网速波动和游戏体验上。

六、使用建议与避坑指南

1. 签约前务必确认小区线路类型，老旧同轴电缆和新建光纤的体验差距明显
2. 高峰期（19:00-22:00）尽量错开大流量操作
3. 要求安装人员做好全屋网络检测，必要时自备千兆路由器
4. 保留好报修记录，超过24小时未修复可申请费用减免

南昌广电网络宽带适合对价格敏感、非重度网络使用的家庭。如果是游戏发烧友或需要稳定网络办公的人群，建议选择传统运营商。随着其光纤改造工程的推进，未来服务质量有望进一步提升，但现阶段仍存在明显短板需要改进。