南昌广电宽带客服电话是什么？如何联系？

遇到宽带问题时，快速找到正确的客服电话能省不少麻烦。南昌广电宽带作为本地主流服务商，提供了多种联系方式，咱们挨个说说怎么用才最方便。

一、官方客服电话

最直接的沟通方式就是打电话。南昌广电宽带用户记住这三个号码：

• 全国统一客服：10099（24小时接听）^[3][5]^
• 本地服务专线：0791-96123（早8点至晚8点）^[1]^
• 昌东营业厅电话：0791-82208281^[2]^

10099这个号码能处理宽带报修、套餐变更等所有业务，遇到断网这种紧急情况建议优先拨打。要是想咨询新装宽带资费，打96123这个本地号转人工更快些。昌东营业厅的电话适合住在附近的用户预约上门时间。

二、线下服务网点

需要办实体业务的话，认准这两个地方：

• 广电大楼服务中心：红谷滩区绿茵路1号16楼^[7]^
• 昌东营业厅：南昌县内（具体位置可导航）^[2]^

去之前建议先打电话确认营业时间，特别是要办理企业专线的，记得带好营业执照复印件。现在各网点都有自助服务机，改密码、打发票这些简单操作不用排队。

三、在线服务渠道

1. 微信公众号

关注「南昌广电网络」公众号，这三个功能特别实用：

• 输入地址查覆盖范围^[1]^
• 在线报修自动定位
• 每月账单推送

2. 官方APP

下载「中国广电」客户端，绑定账号后能：

• 实时监测网速^[3]^
• 观看上门维修直播
• 参与老用户续费优惠

四、故障处理流程

网络出问题时别着急，按这个步骤来：

1. 重启光猫和路由器（很多小问题能自愈）
2. 拨打10099按1号键报修^[3]^
3. 配合客服视频检测（需要保持手机畅通）

维修师傅现在都带着智能检测仪，常见故障像网线老化、光信号弱这些，八成都能当场解决。要是遇到片区光缆被挖断这种大问题，客服会主动发短信告知预计恢复时间。

五、注意事项

• 保留好安装时的服务协议编号，报修时要用到^[1]^
• 设备押金100元退网时可返还（需保留原始收据）
• 企业用户记得工作日上午9-11点打电话，有专属通道^[3]^

最近系统升级后增加了紧急保障服务