生活在南漳龙门的朋友如果需要办理广电宽带业务或遇到网络问题，最直接的方式就是联系客服。这里整理了一份最新、最全的联系方式指南，手把手教你快速找到解决问题的途径。
一、客服电话最全清单
广电宽带为不同需求设置了多组服务电话：
- 24小时故障报修专线：0710-5231343（全年无休）^[2][3]^
- 业务咨询电话：0710-5231362（工作日8:30-17:30）^[8]^
- 全国服务热线：96123（需注意本地可能有专属号码）^[1]^
特别提醒：2025年3月起，原城关镇服务热线已并入0710-5231343统一接听，原号码将转接到新系统^[2][3]^。拨打时建议直接使用本地专线，接通速度更快。
二、线下服务网点分布
| 服务点名称 | 具体地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 城关镇中心营业厅 | 水镜大道390号（县医院斜对面） | 8:30-18:00 |
| 龙门社区服务站 | 龙门路便民服务中心2楼 | 9:00-17:30 |
建议优先选择中心营业厅办理复杂业务，该网点配备专业调试设备，可现场检测光猫信号强度^[2][3]^。
三、线上自助服务指南
通过以下三种电子渠道可办理90%的常规业务：
- 官方网站：访问"南漳广电网络"官网，在"在线客服"窗口输入"人工"即可转接^[1]^
- 手机APP：下载"南漳广电服务"APP，使用报修工单系统可上传故障视频^[1]^
- 微信公众号：关注"南漳广电网络"公众号，绑定账户后可查询缴费记录^[7]^
四、特殊情况处理技巧
遇到电话占线或节假日高峰期时，推荐采用组合服务方式：
- 夜间紧急故障：拨打0710-5231343后按"3"键进入加急通道^[3]^
- 套餐争议处理：工作日9点致电0710-5231362转投诉专员^[8]^
- 施工损坏报备：通过APP"应急报备"模块上传现场照片^[1]^
五、防骗提醒
近期发现有不法分子冒充广电工作人员，请注意识别：
- 官方维修人员必着深蓝色工装并佩戴工牌
- 不会通过私人手机发送收款二维码
- 所有设备升级均需在营业厅开具服务单^[1][7]^
