厦门广电宽带怎么连接？需要多久才能完成？

在厦门选择广电宽带作为家庭或办公网络，是不少市民的性价比之选。作为覆盖广泛的本地运营商，广电宽带凭借稳定的信号和实惠的套餐受到青睐。本文将用最直白的语言，详细介绍从申请到使用的完整流程，并解答大家最关心的安装时效问题。

一、广电宽带申请前的准备

办理前需确认两个核心要素：地址覆盖情况和证件材料。拨打96123客服热线报上详细安装地址，工作人员会立即查询该区域是否在广电网络覆盖范围内。若需现场勘察（老旧小区可能需此步骤），工作人员会预约2小时内上门确认线路情况。

证件准备方面需注意：
1. 个人用户携带身份证原件及复印件
2. 企业用户需准备营业执照副本、法人身份证复印件
3. 租房用户另需提供租赁合同原件

二、办理渠道与套餐选择

1. 线下营业厅办理

全市分布着27个广电营业网点，工作日办理高峰集中在上午10-11点、下午3-4点。建议通过"厦门广电"微信公众号查询最近网点并预约时段，避免长时间排队。

2. 线上自助办理

通过"厦门广电"微信公众号，在"业务办理"-"宽带新装"通道提交申请。需上传身份证正反面照片和房产证明（或租赁合同），系统自动审核约需15分钟，通过后会收到包含施工单号的短信。

三、安装全流程解析

收到施工单后，安装团队会在24小时内联系预约上门时间。标准安装流程包含4个步骤：

1. 线路检测（15-30分钟）：
技术人员用光功率计测试信号强度，老旧小区可能需要更换入户光纤接头

2. 设备调试（20-40分钟）：
配置光猫时需注意：
路由器WAN口接光猫LAN1口
初始密码在设备底部标签
WiFi信道建议选择11或13避开干扰

3. 网络测速（10分钟）：
使用speedtest.cn进行三次测速取平均值，实际速率应达到签约带宽的90%以上

4. 用户确认（5分钟）：
需在施工单签字确认，保留黄色客户联作为售后凭证

四、安装时间影响因素

常规安装可在2小时内完成，但以下情况可能导致延时：

1. 复杂布线（+1-2小时）：
需穿墙打孔时，要避开承重墙钢筋位置
预埋管线堵塞需重新走明线

2. 设备冲突（+30分钟）：
原有路由器IP地址段与广电光猫冲突（常见于192.168.1.X网段）
解决办法：登录旧路由器管理界面修改为192.168.2.X

3. 高峰时段（+40分钟）：
节假日前后安装量激增，建议选择工作日上午预约

五、装机后的注意事项

1. 质保期内（装机后30天）出现信号不稳可要求免费上门检修
2. 修改WiFi密码建议在装机7天后进行，避免影响系统自动优化
3. 每月1-3号为系统扣费日，账户余额不足会导致网络中断

若对网速有疑问，可用电脑直连光猫测试，排除路由器性能因素。夜间20-22点属于用网高峰，测速误差允许在15%以内。