想装厦门广电宽带，第一步肯定是搞清楚怎么联系他们。直接说重点：厦门广电宽带的官方报装电话是968810。这个电话24小时都能打，不管是咨询套餐还是预约安装都行。不过大部分人最关心的就两件事：多久能上门安装？具体要怎么办理？下面咱们就掰开揉碎了讲清楚。
一、广电宽带办理的三种方式
1. 电话办理（最省事）
拿起手机拨968810，按语音提示选"宽带新装"，跟客服说清楚这几个信息：
• 安装地址精确到门牌号（比如思明区XX路XX小区3栋502）
• 身份证上的姓名+身份证号
• 选好套餐类型（客服会介绍最新资费）
2. 线下营业厅办理
厦门六个区都有服务网点，举几个热门地段的：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 思明区 | 湖滨南路102号 | 8:30-18:00 |
| 湖里区 | 兴隆路63号 | 8:30-17:30 |
| 集美区 | 杏林东路11号 | 8:30-17:00 |
记得带身份证原件，现场会有工作人员帮忙查线路覆盖情况。
3. 微信公众号办理
关注"厦门广电网络"公众号，点菜单栏"我要办理"-"宽带预约"，填表时特别注意：
• 联系方式必须用本机号码
• 上传身份证照片要清晰
• 预约时段选工作日的白天更容易排上
二、安装时间全解析
1. 正常情况多久能装
从成功提交申请算起：
岛内（思明、湖里）：24小时内联系，3个工作日内完成安装
岛外四区：48小时内联系，5个工作日内完成安装
2. 影响安装速度的三大因素
① 线路资源：老小区如果没预埋广电线路，需要额外施工
② 天气状况：台风天等极端天气会延迟
③ 用户配合度：装机当天家里必须留人，三次爽约会被列入黑名单
3. 加急安装窍门
如果急着用网，可以试试这几个办法：
• 早上8点-9点打电话预约，这个时段工单派发最快
• 主动提出可以配合夜间安装（需额外付50元加急费）
• 同时办理广电电视套餐，这类用户通常会被优先安排
三、装机当天的注意事项
1. 提前准备：把路由器放客厅中央，周围别堆杂物
2. 现场确认：要求师傅测速并出示测速报告（正常应达到签约带宽的90%）
3. 设备检查：光猫和机顶盒的序列号要和合同一致
4. 费用明细：安装费一般100元，高层布线可能加收材料费
四、常见问题答疑
问：租房能装广电宽带吗？
答：只要房东同意打孔走线就行，不需要房产证。
问：套餐价格会乱涨价吗？
答：广电宽带都是两年合约期，合约期内资费不变。
问：安装后发现网速慢怎么办？
答：拨打968810转故障报修，48小时内会有技术人员上门检测。
