手机卡丢了本来就够麻烦的,要是还绑着QQ会员自动续费,每个月被扣钱更闹心。这种情况别着急,其实有5种方法能解决,就算没有手机卡也能退订成功。下面就把每种方法的详细步骤和注意事项说清楚。
一、先搞清楚会员绑定方式
处理之前得先弄明白,你的QQ会员到底是用话费扣费还是第三方支付(微信/银行卡)。打开手机QQ,按这个路径查:
QQ头像 → 我的会员 → 会员中心 → 自动续费管理
这里能看到具体扣费渠道,如果是显示"中国联通"那就是话费代扣,要是显示微信支付或支付宝就是第三方绑定。
绑定方式 | 处理重点 |
---|---|
联通话费代扣 | 必须联系联通客服 |
第三方支付 | 可通过支付平台取消 |
二、通过QQ客户端操作(需记得密码)
1. 电脑端操作步骤
(1)登录电脑版QQ,点左下角三横线菜单
(2)选择"帮助"-"我的QQ中心"
(3)在"账户"选项卡找到"自动续费管理"
(4)找到QQ会员服务点"关闭"
注意:如果提示需要验证码,点"更换手机"选项,用新手机号接收验证码(需要提前绑定新号码)
2. 手机端操作步骤
(1)打开手机QQ,右划进入侧边栏
(2)点击"设置"-"隐私"-"授权管理"
(3)找到"自动续费服务"点击进入
(4)选择QQ会员服务关闭
关键点:如果弹出短信验证,点"无法接收短信",通过密保问题验证
三、通过微信取消自动扣费
很多人的自动续费其实是微信代扣,可以这样处理:
(1)打开微信,点"我"-"服务"-"钱包"
(2)右上角齿轮图标进入支付设置
(3)选择"自动续费"项目
(4)找到QQ会员项目关闭
优势:这个方法不需要手机验证码,但要求微信和QQ是同一实名认证
四、直接联系联通客服
如果是话费代扣,必须联系联通处理:
(1)用其他电话拨打10010
(2)按0转人工服务
(3)提供身份证号码和最近3次通话记录验证身份
(4)要求关闭"所有SP代扣业务"
重要提醒:挂失手机卡后,72小时内办理退订最稳妥,超过时间可能产生新账单
五、终极解决办法:腾讯客服通道
如果所有自助方法都失效,走官方客服通道:
(1)微信关注"腾讯客服"公众号
(2)发送"QQ会员退订问题"
(3)根据提示上传身份证正反面照片
(4)在问题描述里写清楚:
原手机号已丢失
最后一次充值时间
最近3笔充值金额
(5)等待2-3个工作日会有专人处理
最后提醒大家,处理好退订后记得:
1. 立即补办手机卡防止二次损失
2. 检查其他绑定该手机号的付费服务
3. 建议开通QQ安全中心的设备锁功能
4. 定期检查自动续费列表(每季度查一次)