随着通信服务数字化发展，手机卡注销已成为用户高频需求。中国联通作为国内主要运营商，针对手机卡注销提供了线上、线下多种渠道。本文将详细解析中国联通商城手机卡的注销步骤与注意事项，帮助用户高效完成销户操作。
一、线上注销方式
1. 联通APP销户流程
（1）下载最新版中国联通APP并登录，选择首页底部「服务」-「办理」标签，滑动找到「销户」功能入口。
（2）进入销户页面后，需选择具体原因（如换号、资费问题等），填写实名认证信息。系统要求即时拍摄身份证正反面照片，并完成活体认证（包括抬头、张嘴、眨眼等动作）。
（3）选择余额处理方式：可将剩余话费转移至同归属地联通号码，或选择直接放弃。确认信息无误后提交申请，48小时内客服将通过10010电话核验。
| 注意事项 | 处理建议 |
|---|---|
| 国际漫游状态 | 需下下个月完成销户 |
| 合约套餐 | 需先解除合约关系 |
2. 网上营业厅操作
（1）登录联通官网（10010.com），进入「个人中心」-「销户业务」模块。需通过服务密码+短信验证码双重认证。
（2）上传身份证照片时注意：照片四角需完整露出，文件大小不超过5MB。系统支持JPG/PNG格式，不可使用翻拍或复印件。
（3）提交申请后，原手机号将立即停机。若3个工作日内未收到客服确认电话，可拨打10010转人工查询进度。
二、线下办理渠道
1. 自有营业厅办理
（1）携带身份证原件+手机卡前往联通自有营业厅（合作网点无法办理销户）。通过取号机选择「销户业务」，填写纸质申请表。
（2）工作人员将核查账户状态：包含欠费情况、合约协议、积分余额等。若存在未到期合约（如购机优惠），需现场缴纳违约金。
2. 异地销户服务
全国3800家指定营业厅支持跨省销户，可通过「中国联通APP」-「服务」-「附近营业厅」查询带「异地业务办理」标识的网点。建议提前致电确认所需材料，部分地区要求提供三个月内的通话记录。
三、关键注意事项
（1）停机≠销户：停机保号仍会产生月租费，只有完成销户才能终止费用。
（2）会员权益处理：注销前需解绑第三方平台（如支付宝、微信等）及会员服务（视频VIP、云存储等）。
（3）销户时效：线上申请最快48小时生效，线下办理当场生效。但号码冻结期为90天，期间不可重新开户。
四、常见问题解答
Q：欠费停机能否直接销户？
A：需先缴清欠款。可通过「中国联通APP」-「充值缴费」补交，或到营业厅现金支付。
Q：销户后话费如何退回？
A：账户余额超过10元可申请转移，需提供接收账户的开户证明。低于10元默认放弃。
Q：副卡能否单独注销？
A：主副卡属于同一账户，需主卡持有人办理整体销户。若只需停用副卡，可申请「副卡解绑」业务。
