最近几年，中国联通推出的“免费短信套餐”成为不少用户关注的焦点。有人觉得这是运营商让利，也有人担心背后藏着套路。作为一个普通消费者，我花了半个月时间研究相关案例和投诉，发现这些看似实惠的套餐确实存在不少猫腻。
一、免费短信套餐真的存在吗？
联通确实推出过包含免费短信的套餐，比如每月赠送300条国内短信的资费方案。但要注意这些短信仅限发送给普通手机号码（例如13/15/18开头的号码），如果给106开头的服务号、企业号发送短信，每条都会收取0.1元费用。这个关键限制往往藏在套餐说明的角落，很多用户直到被扣费才发现。
重点提醒：普通手机号：免费
服务号码（106开头）：0.1元/条
国际短信：单独计费
二、三大隐藏扣费陷阱
1. 文字游戏陷阱
郑州汪先生发现，明明套餐里写着"300条免费短信"，但账单上出现"联通在信-短信通讯费"。客服解释这是因为他给快递柜、银行验证码等非手机号发过短信。这类案例在河南地区尤为常见，部分用户半年被多扣上百元。
2. 自动续费套路
2024年10月，有大学生接到客服电话称"免费升级套餐送20G流量"，结果第二个月账单多出26元费用。用户要求退订时，客服竟回应："又不是我骗你的，你该找谁找谁"。
3. 捆绑信用消费
杭州某大学生办理"校园免费卡"，半年后收到368元欠费通知，还被上报征信黑名单。调查发现该套餐暗含花呗冻结条款，实际是用信用额度变相收费。
三、真实用户遭遇案例
案例1：2024年12月，用户接到联通客服电话称"免费送10G流量"，短信确认时却发现要绑定20元/月的收费项目。当用户质问客服时，对方竟推说是"系统错误"。
案例2：武汉消费者领取"备用卡"后，主卡被擅自降级为副卡，导致原套餐权益失效。这类操作往往在用户不知情时完成，维权时才发现没有纸质合同。
案例3：2024年11月，用户被10016客服反复致电推荐"五折套餐"，确认办理后才发现是七折优惠，还要额外支付9元功能费。
四、五招防坑指南
1. 查清套餐边界
要求客服明确说明哪些号码会产生费用，特别注意106、125、96开头的服务号。
2. 定期核对话费
每月通过"中国联通APP-已订业务"检查套餐使用情况，发现"联通在信"等模糊收费项目立即投诉。
3. 拒绝口头承诺
所有优惠都要留存短信或纸质协议。2024年63%的投诉案例因缺乏书面证据难以维权。
4. 警惕信用绑定
遇到需要冻结花呗、信用卡额度的"免费"活动，建议直接挂断电话。
5. 投诉渠道备忘
发现异常扣费，立即拨打10010要求退费。如未解决，可向工信部申诉平台（https://yhssglxt.miit.gov.cn）提交证据。
从这些案例可以看出，联通的"免费"套餐确实存在诸多隐患。作为消费者，既要看到运营商争取用户的市场行为，也要警惕其中暗藏的格式条款。记住一个原则：越是强调免费的服务，越要仔细查看细则。毕竟在通信行业，从来没有真正的"免费午餐"。
