随着家庭网络需求持续增长，广电宽带凭借稳定的信号和多样化套餐成为许多用户的选择。本文将从办理条件、申请方式到资费标准逐一解析，帮助用户快速完成业务办理。
一、广电宽带办理条件
申请前需满足三个基本要求：所在区域已完成广电网络覆盖，安装地址具备标准有线电视接口，申请人需携带身份证原件及复印件。特别提醒城中村、老旧小区住户，建议提前拨打96123客服热线确认覆盖范围^[1][6]^。
必备材料清单
- 开户人身份证原件+复印件（正反面）
- 安装地址证明（房产证/租赁合同）
- 可接收验证码的手机号码
二、四大办理渠道对比
1. 线上自助办理
官网渠道：访问www.96123.com进入「宽带办理」专区，选择套餐并填写地址信息，支持支付宝/微信在线支付。提交后24小时内会有专员电话确认^[2][7]^。
微信公众号：关注「中国广电5G」公众号，点击「服务大厅」→「宽带报装」，上传身份证照片并完成人脸识别认证。系统自动生成电子合同，短信接收受理编号^[7][8]^。
| 渠道 | 耗时 | 特点 |
|---|---|---|
| 官网 | 15分钟 | 支持套餐对比 |
| 微信公众号 | 8分钟 | 人脸认证保障安全 |
| APP | 20分钟 | 可查看施工进度 |
2. 线下实体办理
市级营业厅在工作日9:00-17:30开放，提供套餐咨询、设备调试等全套服务。社区合作网点需提前电话预约，适合不熟悉线上操作的中老年群体。苏宁、国美等电器卖场设有临时柜台，周末也可办理^[5][6]^。
三、费用标准与套餐选择
2025年主流套餐资费如下（以重庆地区为例）：
| 带宽 | 1年资费 | 2年资费 |
|---|---|---|
| 100M | 220元 | 340元 |
| 200M | 380元 | 460元 |
| 1000M | 460元 | 820元 |
新用户可享受首年120元特惠套餐，另赠价值89元的路由器。需注意合约期最少12个月，提前解约需支付剩余费用30%违约金^[2][8]^。
四、安装全流程详解
- 预约阶段：提交申请后48小时内接听确认电话，建议避开周一上午高峰期
- 施工阶段：技术人员上门测试光衰值（正常应低于-25dbm），布设光纤线路
- 验收阶段：现场测试网速并签署验收单，保留好押金收据（光猫设备押金200元）^[1][5]^
五、高频问题解答
Q：办理需要预存费用吗？
A：官网办理需预存500元起，营业厅支持现金/刷卡支付^[5]^
Q：合约期内能更换套餐吗？
A：带宽升级可随时办理，降档需合约期满后申请^[8]^
Q：设备故障如何处理？
A：拨打96123按3号键报修，市区4小时内响应^[6]^
