随着数字化服务的普及，中国联通为用户提供了线上注销手机卡的便捷渠道。本文将详细介绍线上注销的具体流程、注意事项及常见问题，帮助用户高效完成手机卡销户。
一、注销前的准备工作
在正式操作前需确认三点：手机卡无欠费、无未到期合约（如合约套餐或绑定宽带）、已解除第三方平台（如支付宝、微信）的号码绑定。若存在合约期未满等情况，需先到线下营业厅办理解约。
二、线上注销具体步骤
方法1：通过中国联通APP办理
步骤1：登录账号下载最新版“中国联通”APP，使用短信验证码或服务密码登录。如忘记服务密码，可通过短信验证重置。
步骤2：进入销户通道点击底部菜单栏的【服务】→左侧选择【办理】→滑动找到【销户】按钮。也可直接在搜索栏输入“销户”直达功能页。
步骤3：身份验证选择销户原因后进入验证环节，需完成：①上传身份证正反面照片（需实时拍摄）；②根据提示完成眨眼、张嘴等活体检测动作。
步骤4：处理账户余额系统提供两种选择：将余额转至同省联通号码，或放弃余额。若选择转账，需准确填写接收号码并通过短信验证。
步骤5：提交审核确认信息无误后提交申请，48小时内会收到10010/10016的确认电话。需保持电话畅通，未接听可能导致销户失败。
方法2：通过网上营业厅办理
步骤1：访问官网登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），选择“短信登录”或“服务密码登录”。
步骤2：发起销户进入【个人中心】→【业务办理】→【其他业务】→点击【销户】。需特别注意：部分省份网上营业厅暂未开放销户功能，此时需改用APP办理。
步骤3：完成后续流程信息填写与验证流程与APP操作一致，最终同样需接听客服确认电话。
| 注意事项 | 处理方式 |
|---|---|
| 国际漫游用户 | 次次月完成销户 |
| 副卡用户 | 需先解除主副卡关系 |
| 合约期内用户 | 需支付违约金或线下解约 |
三、销户后的重要提醒
1. 反悔期规则：成功提交销户申请后3天内可致电10010撤销，超时则无法恢复号码。
2. 话费退还：销户30天内，凭身份证和销号证明到营业厅办理余额退还，逾期视为自动放弃。
3. 二次开户限制：注销号码90天内，同一身份证无法重新办理开户。
四、常见问题解答
Q：异地号码能线上注销吗？
A：仅限通过APP办理同省异地号码注销，跨省异地号码需到指定营业厅办理。
Q：客服电话未接听怎么办？
A：可主动拨打10010转人工服务，要求重新发起销户确认流程。
Q：合约违约金如何计算？
A：通常为合约剩余月份套餐费的30%，具体以营业厅核算为准。
