生活在双流区的居民办理广电宽带业务时，常常因为找不到准确的联系电话而耽误时间。目前双流区广电宽带的联系方式确实存在区域专线与统一客服并存的状况，了解这些信息的获取方式能帮助大家少走弯路。
一、双流区广电宽带联系电话汇总
根据最新信息整理，可通过以下三种途径获取服务：
1. 区域专属服务电话
针对宽带新装用户，双流区广电提供专线联系渠道：
• 安装咨询专线： 131-4376-2413（陈经理）^[1][5]^• 华阳营业厅： 028-86502933（覆盖天府新区部分区域）^[3]^
2. 全市统一客服
成都广电设有24小时服务热线：
• 综合服务： 028-96543（业务咨询/故障报修）^[1]^• 账号查询： 96296（宽带密码重置等）^[4]^
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 新装宽带 | 131-4376-2413 |
| 账号查询 | 96296 |
| 全市客服 | 028-96543 |
二、快速咨询的四大渠道
1. 电话直连（最快10分钟响应）
建议优先拨打区域专线：
• 新装宽带： 直接联系陈经理可预约当天上门勘测线路^[1]^• 信号故障： 拨打028-96543报修后，维修人员2小时内响应^[1]^
2. 线上自助服务
适合不着急办理业务的用户：
• 微信公众号： 关注"广电网络"→点击"掌上微厅"→选择"在线客服"^[2]^• 官网查询： 登录bttec.net输入地址可查套餐资费^[2]^
3. 营业厅现场办理
双流区主要服务网点：
• 大面营业厅： 龙泉驿区车城西二路555号（08:30-18:30）^[3]^• 棠湖帝景服务站： 中国移动合作网点（09:00-17:30）^[6]^
4. 紧急投诉通道
若问题未解决可拨打：
• 国家广电总局： 010-86091111（电视收费争议等）^[7][8]^三、咨询注意事项
避免白跑一趟需注意：
• 确认地址覆盖： 城中村或新建小区可能存在信号盲区^[1]^• 准备证件信息： 办理业务需提供身份证原件及复印件^[1]^
• 注意服务时间： 区域专线建议在08:30-20:00拨打^[5]^
建议新用户优先使用区域专线办理业务，该渠道由专人负责双流片区，响应速度比统一客服更快。遇到套餐选择困难时，可要求工作人员携带资费表上门讲解。老用户若需要移机或升级带宽，通过微信公众号预约能享受免排队服务。
