手机卡销户是用户停止使用通信服务时必须办理的手续。对于中国联通用户而言，了解正确的销户流程能避免产生额外费用或影响个人信用。本文将详细解析销户的步骤、所需材料及常见问题。
一、销户前的准备工作
必须完成的4项准备：
1. 费用结清
检查是否有未支付的账单，包括：当月套餐费国际漫游费（如有境外使用记录）增值业务费（如视频会员、云存储服务）建议提前3天通过联通APP查询并缴费
2. 信息备份
重点备份：• 短信验证码绑定服务（如银行、社交账号）• 储存在SIM卡中的联系人• 已订购的专属优惠活动信息
3. 证件准备
需携带原件：个人用户：身份证+服务密码企业用户：营业执照+法人身份证+经办人身份证
4. 合约检查
通过以下方式查询合约状态：① 发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10010② 登录联通APP查看「我的合约」③ 拨打10010人工查询
| 合约类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 话费返还合约 | 需完成合约期或支付违约金 |
| 终端合约（购机送话费） | 必须结清终端补贴款 |
| 融合套餐（绑定宽带） | 需同步解除宽带绑定 |
二、销户操作流程详解
线下营业厅办理
步骤分解：1. 通过联通APP预约「销户业务」办理时段2. 现场取号等待叫号（平均等待时间约15-30分钟）3. 签署《业务终止确认书》（需核对三项信息：手机号、身份证号、终止日期）4. 获取业务回执单（保留至次月10日）
线上自助销户
手机端操作指南：1. 打开中国联通APP→服务→办理→销户业务2. 上传身份证正反面（确保四角完整露出）3. 人脸识别验证（注意光线充足、免冠）4. 选择余额处理方式（现金退回需提供银行卡）
三、必须注意的6个关键点
1. 时间节点：每月最后3天可能无法办理销户
2. 副卡处理：主卡销户需先解除所有副卡绑定
3. 积分清零：销户后所有积分自动作废
4. 退款周期：余额退款需15个工作日到账
5. 号码保留期：销户后号码冻结90天才会重新投放市场
6. 信用影响：欠费销户会上传至央行征信系统
四、常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？A：需提供双方身份证原件+授权委托书（需按手印）
Q：异地能否办理销户？A：自2019年起支持全国跨省销户，但部分偏远地区需提前预约
Q：销户后号码能找回吗？A：冻结期内可申请恢复，需缴纳50元手续费+补交欠费
Q：合约机如何处理？A：需携带购机发票到指定营业厅办理终端解绑
建议用户在销户前拨打10010确认属地政策，不同省份可能存在细微操作差异。完成销户后，建议保留业务回执单至少6个月以备查询。
