想要办理吉安广电宽带业务或者咨询相关服务，掌握准确的联系渠道至关重要。本文整理了目前可查的官方联系方式与实用信息，覆盖电话、地址、线上服务等维度，帮您快速找到适合自己的沟通方式。
一、官方客服热线
吉安广电宽带设有两类直通电话：市级服务专线与县级业务专线。市级服务专线0796-8222156可处理全市范围的宽带咨询、故障报修等业务，工作时间为每日8:30-18:00^[5]^。县级用户可拨打吉安县分公司专线0796-8443527，该号码同时支持宽带安装预约与账单查询，节假日有值班人员接听^[3]^。
二、线下营业网点
| 服务区域 | 详细地址 | 联系电话 | 营业时间 |
|---|---|---|---|
| 吉安县城 | 文山路县文广局院内 | 0796-8443527 | 周一至周五 8:30-17:30 |
该网点提供三项特色服务：新装宽带当日受理、设备调试免费上门、企业专线定制服务。携带身份证原件可现场办理开户手续，企业用户需额外提供营业执照复印件^[3]^。
三、线上服务渠道
目前吉安广电宽带线上服务主要通过两个渠道开展：
- 业务邮箱：发送需求至ja8443527@163.com，客服团队承诺24小时内邮件回复，适合办理账单核对、套餐变更等非紧急业务^[3]^
- 智能客服系统：拨打客服热线后按语音提示选择"#"号键，可接入AI智能应答系统，支持查询剩余流量、报修进度等基础服务^[6]^
四、特殊场景联系方式
1. 企业专线服务
需要办理酒店网络覆盖、公司专线等政企业务，建议直接联系技术部戴小平工程师，电话0796-8443527转802分机，该团队提供从方案设计到设备调试的全流程服务^[3]^。
2. 农村地区安装
乡镇用户可通过片区服务经理预约安装，例如永和镇用户可联系黄苇15879416040，油田镇用户联系刘丹13879681737，这些工作人员熟悉当地线路布局，能提供更精准的服务时间预估^[4]^。
五、注意事项
- 拨打客服电话时建议避开每月1-3日账单生成高峰期
- 企业用户办理固定IP业务需提前3个工作日提交申请
- 宽带移机需携带户主身份证原件到营业厅办理
