合肥广电宽带掉线事件究竟持续了多久？

合肥广电宽带用户在2023年下半年开始频繁遭遇网络掉线问题，到2025年第一季度演变为区域性服务危机。这场断网风波持续发酵近两年，暴露出新兴运营商在技术升级和服务体系上的多重挑战。

一、事件发展时间线

2023年8月，合肥政务区多个小区首次集中反映晚间断网问题。运营商解释为「设备调试」，承诺48小时恢复。但到当年12月，瑶海区工业园用户投诉称「每天19点准时断线」，单日故障率飙升到35%。

2024年成为问题爆发年。滨湖新区4月交房的新建小区出现「有信号无网络」怪象，业主集体维权要求赔偿。运营商派技术团队驻点检测，发现同轴电缆传输损耗超出设计标准43%。截至2024年第三季度，全市累计投诉量突破2.4万宗，平均故障恢复时间达72小时。

二、技术困局分析

广电网络采用「同轴电缆+光纤」的混合架构，这种过渡方案埋下隐患。实测数据显示，老旧线路在传输高清视频时，丢包率最高达25%，是光纤网络的5倍。更棘手的是设备兼容问题——2020年前生产的手机有38%不支持广电频段，路由器不匹配率也达到15%。

晚高峰成为重灾区。2025年1月监测显示，19:00-23:00时段用户并发数超设计容量220%，部分小区出现「抢带宽」现象。此时段网页打开延迟超过8秒，游戏掉线率达每分钟1.2次。

三、用户应对实况

蜀山区用户王女士的遭遇颇具代表性：她连续更换3个路由器，购买网络信号放大器，甚至自制锡纸屏蔽罩，每月额外支出超200元。更多用户采取「错峰上网」，选择凌晨下载文件，白天仅维持基础通信。

运营商提供的临时方案包括：建议用户靠近窗户使用网络、限制同时在线设备数量、定期重启光猫等。但这些措施治标不治本，有用户调侃「现在上网比看天气还难，晴天信号好点，雨天直接断联」。

四、行业整改进展

面对持续压力，2025年3月广电启动「闪电行动」：投入12亿元改造合肥骨干网，计划年底前光纤覆盖率从68%提升至90%。同时引入中国移动的运维团队，将故障响应时间压缩到4小时。

在用户补偿方面，运营商推出「断网时长兑换流量」政策——每断网1小时补偿1GB流量。但部分用户指出，补偿流量同样受网络质量制约，「根本用不出去」。

这场持续近两年的断网危机，本质是技术迭代与服务能力失衡的产物。随着5G网络全面铺开，用户对稳定性的需求与运营商基建滞后的矛盾愈发突出。解决之道不仅在于硬件升级，更需建立用户需求导向的服务体系。