办理手机套餐时，很多人会遇到套餐不合适、费用过高或需要更换运营商的情况。中国联通作为国内主要通信服务商，提供了明确的退办套餐流程。下面用最直白的方式，手把手教你如何操作。
一、办理退套餐前的准备工作
1. 确认套餐信息
登录中国联通手机营业厅App，在「服务」-「查询」-「基础信息查询」里能看到当前套餐名称、合约期限、月费标准等重要信息。特别要注意套餐是否带有「合约优惠」，这类套餐提前解约可能需要支付违约金。
2. 准备必要材料
线下办理需携带身份证原件，线上办理要确保手机能接收验证码。如果是代办，还需准备代办人身份证和机主授权书。
| 材料类型 | 线下办理 | 线上办理 |
|---|---|---|
| 身份证原件 | 必须携带 | 无需实物 |
| 服务密码 | 可选验证 | 必须验证 |
| 手机验证码 | 部分情况需要 | 必须验证 |
二、线上退订套餐具体步骤
方法1：手机营业厅App操作
（1）打开App点击「服务」-「办理」-「套餐变更」
（2）在可用套餐列表选择「转为标准套餐」或「降档套餐」
（3）阅读弹窗提示的违约金说明（如有）
（4）输入短信验证码确认变更
（5）收到10010发送的办理成功短信
方法2：网上营业厅操作
（1）登录官网选择「业务办理」-「套餐变更」
（2）勾选需要退订的增值业务（如视频会员、定向流量包等）
（3）系统自动计算违约金（合约套餐会显示具体金额）
（4）通过银联支付完成违约金缴纳（如需要）
（5）下载并保存电子受理单
三、线下营业厅办理流程
1. 服务网点选择
优先前往自有营业厅（可通过App查询带「官方标识」的网点），合作营业厅可能无法办理复杂套餐退订。
2. 现场办理四部曲
（1）取号机选择「套餐变更」业务
（2）向工作人员出示身份证并说明需求
（3）签署《套餐变更确认书》（一式两份）
（4）领取纸质回执单（保存至少3个月）
四、特别注意的六个关键点
1. 合约期处理
如果套餐剩余合约期超过1个月，退订时可能需要补交优惠差额。例如原价99元的套餐享受了60元优惠价，已使用3个月，则需补交（99-60）×3=117元。
2. 副卡连带关系
主套餐退订会导致附属的副卡、宽带等业务自动终止，建议提前办理副卡解绑。
3. 生效时间差异
线上办理次月生效，线下办理可选择立即生效或次月生效。立即生效会按天折算当月费用。
4. 余额处理
账户余额不会自动退款，需单独申请提现。可在退订套餐时同步填写《预存款退还申请表》。
5. 靓号特殊规则
尾号连号、豹子号等靓号受「在网协议」约束，退订套餐可能需保持最低消费12-36个月。
6. 投诉渠道
如遇工作人员推诿，可立即拨打10015（联通服务质量监督热线）或登录工信部官网提交申诉。
五、退订后的注意事项
（1）保留业务回执至少6个月
（2）次月5日后核查账单明细
（3）原套餐赠送的会员服务会同步终止
（4）SIM卡仍可继续使用，按标准资费计费（通话0.15元/分钟，流量0.29元/MB）
（5）再次办理新套餐需间隔24小时
