随着4G网络的普及，许多用户发现自己的联通手机卡无法正常使用4G服务。这个问题可能由多种原因导致，需要从硬件、软件、运营商服务等多个角度逐一排查。以下将详细分析常见原因，并提供对应的解决方案。
一、手机硬件不支持4G网络
4G网络需要手机硬件支持特定的频段。如果手机型号较旧（例如2014年前生产的设备），可能仅支持3G或2G网络。用户可通过以下步骤验证：
1. 打开手机设置，进入「关于手机」页面，查看「网络频段支持」列表。
2. 搜索手机型号+「支持频段」关键词，比对联通4G频段（如Band 1、3、41）。
若硬件不兼容，只能更换支持4G的手机。部分用户误以为「显示4G图标即支持」，实际需确认手机是否通过工信部入网认证。
二、SIM卡未升级为4G-USIM卡
联通早期发行的SIM卡（2015年前）多为3G制式，需更换为USIM卡才能使用4G服务。区别可通过卡面标识判断：
| 卡类型 | 标识 | 功能支持 |
|---|---|---|
| 普通SIM卡 | 无特殊标记 | 仅支持2G/3G |
| USIM卡 | 印有「4G」或「LTE」 | 支持4G/5G |
更换方法：携带身份证至联通营业厅免费换卡，或通过官方APP申请邮寄换卡（需支付10元工本费）。
三、套餐未开通4G服务权限
部分老用户仍在使用仅包含3G流量的套餐。即使硬件条件满足，系统也会限制网络接入。解决方法：
- 发送短信「KT4G」至10010查询资格
- 通过「中国联通」APP进入「套餐变更」页面
- 选择名称含「4G」或「5G」的套餐（注意最低消费限制）
四、基站覆盖与信号问题
联通4G网络主要使用2100MHz频段，穿墙能力较弱。可通过以下方式检测：
步骤1：打开手机拨号界面输入*3001#12345#*（苹果手机）或*#*#4636#*#*（安卓手机），查看「服务小区」信号强度。
步骤2：若RSRP值低于-110dBm，表明信号过弱，需联系客服反馈覆盖问题（拨打10010按3转投诉建议）。
五、手机网络设置错误
错误配置会导致手机自动降级网络，重点检查两项：
- APN设置：新建APN，名称填写「3GNET」，APN栏输入「wonet」
- 首选网络类型：设置为「LTE/4G优先」（安卓路径：设置→移动网络→网络偏好）
六、特殊案例：国际漫游限制
境外用户可能出现「仅能使用3G」的情况。这是因为部分国家要求单独开通4G漫游权限。解决方法：出发前发送短信「GMKT4G」至10010，并确认手机支持当地运营商频段。
若以上方法均无效，建议携带设备和SIM卡到联通营业厅进行「四网协同测试」。工作人员会使用专用设备检测手机与基站的交互日志，通常30分钟内可定位具体问题。
