含谷镇公租房广电宽带申请流程怎么样？

含谷镇公租房作为重庆高新区的重要民生保障项目，自2020年投用以来已为超过8000户家庭解决住房难题。针对已入住家庭关心的广电宽带网络接入问题，本文结合公租房管理规范和通信服务流程，梳理出从入住到开通宽带的完整操作指南。

一、公租房入住前的必要准备

申请人在完成公租房资格审核、摇号配租后，需在收到《配租确认书》30日内办理签约手续。签约时需携带身份证原件、配租确认书、银行卡（用于缴纳保证金）三项核心材料^[1][3][5]^。特别提醒：含谷镇公租房管理中心每周三下午为系统维护时段，建议避开此时段办理业务。

二、广电宽带接入关键流程

完成入住手续后，建议在搬家前5个工作日启动宽带办理。含谷镇辖区的广电网络营业厅位于公租房2组团商业街B栋102号，工作时间为8:30-18:30（节假日照常营业）。

办理步骤分解：

1. 携带房屋租赁合同、身份证原件至营业厅核验住房资质
2. 选择宽带套餐（目前提供300M/500M/1000M三种规格）
3. 签署《宽带接入服务协议》（重点注意第7条迁移政策）
4. 缴纳初装费200元（含光猫设备押金）
5. 预约安装时间（通常48小时内上门）^[6][7]^

特殊注意事项：若房屋前期租户已安装广电宽带端口，新用户可凭现租赁合同办理过户，节省200元初装费。查询历史端口可致电96655客服热线，提供房号即可核实^[8]^。

三、网络使用与费用管理

广电宽带采用预付费模式，每月5日前需缴清费用。推荐通过「重庆有线」APP完成缴费，连续12个月按时缴费可获赠1个月免费使用期。费用标准方面：300M套餐68元/月、500M套餐88元/月、1000M套餐128元/月，新装用户首年享受7折优惠^[7][8]^。

网络报修可通过三种渠道：①拨打96655按2号键 ②登录官网填写故障申报单 ③在营业厅现场登记。维修响应时间承诺：城区4小时、镇街8小时内到位。实测数据显示，2024年含谷镇片区平均故障修复时间为5.2小时^[8]^。

四、特别情况处理指引

针对老年人群体，广电网络提供「银发服务」：65岁以上用户可申请免费移机一次/年，工作人员上门代操作缴费等便民服务。残障人士凭残疾证可减免20%月租费用，需在办理业务时主动出示证件^[7]^。

退租用户需提前7个工作日办理宽带注销，携带光猫设备至营业厅退还押金。若设备遗失需照价赔偿（光猫150元/个，机顶盒80元/个）。宽带账户余额可在注销后15个工作日内申请退还^[8]^。