最近,不少人在手机上收到短信或电话,莫名其妙被告知“已成功办理联通流量卡”,甚至有人发现话费账单里多出了陌生套餐扣款。这种“被订购”的情况让许多人困惑又气愤:自己明明没主动申请,运营商怎么就悄悄把卡办了呢?这背后到底藏着什么套路?
一、外呼营销“偷换概念”
最常见的套路来自运营商的外呼团队。他们通过电话联系用户,用“免费体验”“赠送流量”等话术吸引注意。例如:“您现在可以领取20GB免费流量,只需确认身份信息就能立即生效。”当用户同意后,对方可能直接操作开通附带最低消费的长期套餐。
案例:北京王女士接到自称“联通客服”的电话,对方声称回馈老用户赠送价值60元的流量包。在核对了她的手机号码和姓名后,王女士收到短信验证码并按提示告知对方。次日她发现名下多了一张联通副卡,每月固定扣除39元套餐费。
常见话术 | 实际含义 |
---|---|
“免费体验3个月” | 到期后自动续费,需主动取消 |
“赠送您50元话费” | 需预存100元才可抵扣 |
“帮您升级5G服务” | 原有套餐失效,新套餐费用更高 |
二、模糊套餐的“文字游戏”
部分线下代理商为了完成业绩,在办理业务时故意隐瞒关键信息。例如将“首月0元”宣传为“永久免费”,或把“合约期24个月”说成“随时可退”。用户在不知情的情况下签署协议,等发现问题时往往面临高额违约金。
典型套路分解:
1. 利用“首月优惠”吸引办理,次月起恢复原价
2. 将主套餐与附加服务绑定销售
3. 合约期内不允许降档或销户
武汉李先生在线下营业厅办理宽带时,工作人员推荐“加1元得流量卡”。半年后他发现每月话费多出69元,查询才知那张“1元卡”实际是月租70元的合约套餐,首月仅优惠了69元。
三、信息泄露的“幽灵卡”
更严重的情况涉及个人信息盗用。有不法分子通过非法渠道获取身份证信息,批量办理电话卡转售牟利。这些“幽灵卡”可能被用于诈骗、洗钱等违法犯罪活动,而卡主本人直到收到催缴通知或法律传票时才知晓。
风险提示:• 名下多出5张以上电话卡可能影响个人征信
• 他人使用该卡从事违法活动会追溯卡主责任
• 欠费金额超三个月将列入运营商黑名单
四、维权与防范指南
若已遭遇“被办卡”,可采取以下措施:
1. 拨打运营商客服电话(联通10010)查询名下所有号码
2. 通过工信部12300网站提交申诉(处理时效约7个工作日)
3. 涉及盗用信息的情况立即报警并要求运营商出具证明
日常防范建议:
• 拒接陌生营销电话,不透露验证码
• 定期登录运营商APP检查套餐明细
• 办理业务时全程录音,要求书面协议
通信行业专家提醒:自2021年起实施的《通信用户身份证信息管理规范》明确规定,所有电话卡必须实名登记并人脸核验。若运营商未尽审核义务导致“被办卡”,用户有权要求三倍赔偿。