每到周末，不少用户都关心广电宽带销户需要多长时间、具体怎么操作。今天我们就用大白话把这事说清楚，让您既不跑冤枉路，也不耽误工夫。
一、周末办理的特殊性
广电营业厅周末正常营业，但要注意三个关键点：
1. 周末提交的申请会在下周一正式进入系统流程，相当于多等两天^[5][8]^
2. 财务部门周末不处理退款，比如账户里有余额要退回，得等到工作日才能操作^[5]^
3. 设备归还若选择快递上门，周末也能正常取件，但仓库验收要等到工作日^[1]^
二、完整销户流程图解
1. 前期准备（半天）
• 查账单：打10099或登录APP，确认没有欠费（重点看增值业务费）^[3][5]^
• 拆设备：光猫、机顶盒要完整，遥控器丢了得赔30-50块^[1][6]^
• 带证件：身份证原件+复印件，委托别人办要带公证委托书^[5][8]^
| 材料清单 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 设备及配件 | 缺失零件要现场赔付 |
2. 正式办理（当场完成）
线下营业厅办理四步走：
① 取号排队（周末建议早9点去）
② 签解约协议（重点看违约金条款）^[5]^
③ 交还设备（当场检查外观）
④ 拿受理回执（编号GDYH开头的纸条保管好）^[5]^
3. 后续处理（5-15天）
• 第1-3天：系统审核套餐是否到期、有无绑定业务^[5][8]^
• 第4-7天：财务清算话费，余额原路退回（银行卡可能多等2天）^[5]^
• 第8-15天：号码正式注销，可上工信部网站查状态^[8]^
三、省时间窍门
1. 提前30天在APP提交预销户申请，跳过合约期限制^[5]^
2. 签协议时勾选放弃余额，能省3天退款时间^[5]^
3. 设备周五前寄出，赶上周六日物流也能算进度^[1]^
四、常见坑点提醒
• 合约期违约金：比如办宽带送的电视机顶盒，没满2年要交200-500元^[2][5]^
• 隐形绑定：查清楚是否绑定了IPTV会员、智能家居服务^[3]^
• 退款延迟：超过7天没收到余额可打10099转人工催办^[8]^
