手机停机是让人头疼的事儿，尤其是突然断网后才发现套餐费用没查清楚。这时候怎么查联通套餐费用？别慌，咱们一步一步来。
一、停机了还能查费用吗？
停机分两种：完全停机（电话、流量全不能用）和半停机（能接电话但不能打电话、用流量）。如果是完全停机，自己用手机查肯定没戏，但别急，还有别的招。
二、停机后查费用的5种方法
方法1：借别人手机查
找家人或朋友手机，拨打联通客服10010，按语音提示选“查询余额”或“套餐详情”。如果记得服务密码，直接报号码就能查；不记得密码的，用身份证号验证也行。
方法2：去线下营业厅
带上身份证，到最近的联通营业厅。跟工作人员说“我手机停机了想查费用”，他们会用系统帮你查明细，还能打印账单。
方法3：用WiFi登录手机营业厅
如果手机只是半停机（比如还能连WiFi），打开“中国联通APP”，用手机号登录后，首页直接显示余额和套餐用量。点击“详单查询”能看到最近6个月的消费记录。
方法4：电脑登录网上营业厅
用电脑打开联通官网（www.10010.com），点右上角“登录”-“忘记密码”，通过短信验证码重置密码后，就能查套餐余量和账单。
方法5：微信人工客服
关注“中国联通微厅”公众号，对话框输入“人工客服”，发送“停机查费用”。客服会要求提供身份证后四位和姓名，核实后直接把账单发到你微信上。
三、不同停机原因的处理技巧
| 停机原因 | 优先解决方法 |
|---|---|
| 欠费超过10元 | 先充值再查账单：充值时选择“充30元送5元”活动最划算 |
| 套餐到期未续约 | 拨打10010按9转投诉部门，可申请延期3天查账单 |
| 身份证过期导致停机 | 带新身份证到营业厅，先解除停机再查费用 |
四、查费用时要注意的坑
1. 隐形消费：重点看“增值业务费”，有些自动续费的视频会员会藏在这儿
2. 流量超额：对比“套餐内流量”和“已用流量”，超出部分按0.29元/MB扣费
3. 国际漫游费：如果最近出过国，查账单要特别留意“境外费用”项
五、常见问题解答
问题1：停机后查到的费用准吗？
系统数据延迟最多3小时，比如下午4点停机，晚上7点前查的数据可能有误差。
问题2：对账单有疑问怎么办？
拨打10015（联通投诉专线），提供具体日期和金额，要求客服回拨解释。
问题3：老年人不会操作咋办？
让子女在手机营业厅绑定“亲情账户”，停机后家人能远程帮忙查账单。
查清楚费用后，建议设置余额提醒：编辑短信“KTYJ”发送到10010，余额低于10元就会收到短信。这样既能避免突然停机，又能随时掌握消费情况。
