手机卡丢失或损坏后，补卡是恢复通信的关键步骤。本文以信阳地区为例，详细说明联通用户补办手机卡的具体流程和注意事项，帮您快速找回号码。
一、立即挂失防风险
发现手机卡丢失后，请立即通过以下方式挂失：
1. 拨打10010客服电话，按语音提示选择「紧急挂失」服务
2. 登录中国联通APP，在「服务」页面找到「安全中心」进行挂失
3. 微信搜索「中国联通客服」小程序，通过在线客服办理挂失
挂失后原卡立即失效，可防止他人盗用产生高额话费。若手机与身份证同时丢失，建议先通过家人手机完成挂失操作。
二、材料准备要齐全
前往营业厅前需备齐：
本人身份证原件（2020年后办理的需携带新版身份证）
手机号码对应的服务密码（忘记密码可提供近3个月通话记录辅助验证）
特殊情况需代办时，需携带双方身份证原件+加盖手印的委托书
| 证件类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 需在有效期内且芯片可读取 |
| 临时身份证 | 需配合户口本原件使用 |
三、两种办理方式详解
（一）线下营业厅办理
1. 选择网点：优先前往羊山新区新七大道联通大厦营业厅、平桥区中心大道旗舰店等大型直营厅（部分合作网点无法办理补卡）
2. 填写申请表：现场领取《特殊业务受理单》，需完整填写姓名、身份证号、手机号码等信息
3. 身份核验：通过二代身份证阅读器验证，卡损坏需提供旧卡实物
4. 缴费制卡：预付费卡缴10元，合约机等后付费卡缴20元工本费
5. 激活使用：新卡插入手机后拨打10010或发送短信「KJH」至10010激活
（二）线上自助办理
1. 登录中国联通APP，在搜索栏输入「补换卡」进入业务页面
2. 上传身份证正反面照片，注意边角完整无反光
3. 完成活体检测：按照提示做点头、眨眼等动作
4. 支付费用：线上渠道统一收取5元卡费+15元EMS邮费
5. 收卡须知：快递员将致电预约配送时间，需本人凭身份证签收
四、重要注意事项
时间要求：每天16:00前申请的线上订单当天发货，线下营业厅办理需避开月底月初业务高峰期
异地补卡：信阳户籍用户在外地可通过「跨区服务」办理，非户籍用户需提供居住证或社保缴纳证明
特殊机型：使用苹果手机的用户注意，补卡后需重新设置iMessage和FaceTime
旧卡处理：若找回原卡，需在24小时内持新旧两卡到营业厅办理重新绑定
五、常见问题解答
问题1：刚补的卡为什么没信号？
→ 检查手机是否支持联通网络，老年机用户需确认已开通VoLTE功能
问题2：补卡后通话记录能恢复吗？
→ 通话记录存储在运营商服务器，换卡不影响数据查询
问题3：疫情期间无法出门怎么办？
→ 可致电10010申请视频核验补卡，工作人员将远程指导操作
