手机停机后想要查询欠费金额，对联通用户来说其实有多种可靠途径可选。无论手机处于单停（可接听不可拨打）还是双停（完全停机）状态，掌握正确的查询方法都能快速解决问题。
一、电话查询：最直接的沟通方式
即使手机停机，拨打联通客服热线10010仍然有效。接通后根据语音提示选择「话费查询」或「账户服务」，系统会自动播报当前欠费金额。如需人工协助，按「0」键转接客服专员，提供身份证号码验证身份后即可查询。
二、短信查询：无需联网的快捷通道
在单停状态下（仍可发送短信），编辑短信内容「CXYE」发送至10010，约1分钟内会收到包含欠费金额的回复短信。若忘记具体指令，发送「101」到10010同样有效。
| 短信指令 | 适用场景 |
|---|---|
| CXYE | 查询实时欠费 |
| 101 | 获取余额短信 |
三、手机APP查询：可视化操作界面
通过中国联通APP查询的具体流程：
- 连接WiFi后打开APP，选择「服务」→「查询」→「账户余额」
- 首页直接显示欠费金额（红色字体标注）
- 点击「账单详情」可查看欠费明细
若忘记登录密码，可通过短信验证码登录。双停状态下需使用其他手机接收验证码，或通过绑定的邮箱找回密码。
四、网页端查询：电脑操作的替代方案
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），使用手机号码和服务密码登录后：
- 首页「账户余额」显示当前欠费总额
- 「账单查询」可下载近12个月的详细账单
- 「充值记录」查看历史缴费情况
五、第三方平台查询：多渠道验证
在支付宝/微信的充值中心输入联通手机号，系统会自动显示当前欠费状态。需注意第三方平台可能存在1-2小时的数据延迟，建议以运营商官方数据为准。
六、线下营业厅查询：终极解决方案
当手机处于双停状态且无法使用网络时，携带身份证原件前往联通营业厅：
- 取号排队后向工作人员说明需求
- 出示身份证进行系统验证
- 现场打印欠费明细单并即时缴费
特殊场景处理建议
国际漫游欠费：拨打+8613010100100联系国际客服，提供护照信息验证后可查询境外欠费。
忘记服务密码：通过APP「忘记密码」功能重置，需验证身份证号码和近期通话记录。
