在咸阳要修广电宽带，大家最关心的就两件事：电话怎么找，服务好不好。先说电话，现在最常用的有两个号——总客服96766和咸阳本地专线029-33212014^[3][4]^。24小时都能打通，晚上出故障也不怕没人接。要是微信玩得转，关注"陕西广电网络96766"公众号，绑个IC卡能查余额、报故障，年轻人用着特别方便^[3]^。
服务流程分三步走
打电话报修后，10分钟内准有回音。师傅会先电话里教你怎么自查：
1. 基础检查四件套：- 看光猫/路由器的电源灯亮不亮
- 拔电源等2分钟再插上
- 检查白色射频线有没有松（机顶盒后面那根粗线）^[3]^
- 用手机连WiFi试试看是不是电视问题
碰到智能卡读不出来这种问题，师傅会教你拿酒精擦黄色芯片，或者重插卡槽。去年冬天王大爷家电视突然黑屏，就是按这法子自己修好的^[3]^。
3. 上门服务：| 区域 | 到场时间 | 要带的东西 |
|---|---|---|
| 市区 | 2小时内 | 身份证+设备序列号 |
| 郊区 | 4小时内 | 同上 |
疫情期间也没耽误，武功商贸大厦的吴师傅家电视坏了，打个电话师傅穿着防护服就来了，后来还专门写了表扬信^[2][6]^。
维修师傅有两把刷子
咸阳广电的维修队分两种：穿蓝工装的是自家员工，灰工装的是外包。别担心水平参差，上岗前都要培训三个月。常见毛病像：
- 电视自动换台（主板问题居多）^[1]^
- 开机没反应（电源模块故障）^[1]^
- 画面卡顿（线路老化要换线）^[3]^
七九五社区的范女士家去年宽带断网，从报修到修好不到三小时，师傅还顺手帮她把网线理整齐了^[6]^。
维修避坑指南
有四件事要特别注意：
- 过保设备换个电容收80算正常，超过100得开正规发票
- 换下来的旧零件记得要回来，防止以次充好
- 周一到上午10点前报修最快，周末要等久点
- 修完一定让师傅拿测试仪测网速，达标再签字^[5][8]^
咸阳广电维修算靠谱。虽然比不上专业网络公司响应快，但胜在明码标价、不乱收费。家里有老人的选他们最合适，手把手教操作这点确实贴心^[2][7]^。
