办理义乌广电宽带套餐的取消手续需要按照规范流程操作，否则可能产生违约金或押金损失。本文将以通俗易懂的方式说明具体步骤和注意事项，帮助用户顺利完成业务终止。
一、确认套餐状态与解约条件
办理取消前，需先拨打广电网络客服热线96123，提供用户编号和身份证信息核对账户状态^[1][2]^。重点确认三方面内容：当前套餐是否在合约期内、违约金具体金额、指定办理营业厅地址。若合约未到期，需按剩余月份折算支付违约金，部分套餐还需承担设备折旧费^[1][5]^。
二、准备必要材料
前往营业厅前需备齐以下材料：
- 身份证原件及复印件（代办需委托书和代理人证件）^[1][8]^
- 完整设备清单（详见下表）
- 最近一期缴费账单（纸质或电子版均可）^[2][5]^
| 设备名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 光猫及电源线 | 外观无破损，指示灯正常^[1][8]^ |
| 机顶盒及遥控器 | 能正常开机连接电视^[1][2]^ |
| HDMI高清线 | 接口无锈蚀，线材完整^[1]^ |
三、营业厅办理流程
1. 填写申请表
在工作人员指导下填写《销户申请表》，需注意核对填写的宽带账号、注销原因等信息，签字确认后提交^[1][5]^。
2. 设备核验
工作人员会逐项检查设备：通电测试光猫信号、开机检验机顶盒功能、清点配件数量。若发现设备损坏或缺失，需现场签署《设备赔偿确认单》^[1][8]^。
3. 费用结算
结清所有费用包括：当月已产生费用、违约金（如有）、设备赔偿金（如有）。建议使用银行卡支付以便留存电子凭证，现金支付需索取盖章收据^[2][5]^。
四、后续注意事项
- 保存回执单：业务终止确认单需保留至少6个月，建议拍照存档^[1][2]^
- 确认账户状态：次月10日前登录广电官网或APP，确认无后续扣费^[1][8]^
- 处理网络过渡：建议提前安装新网络，避免注销后出现上网空档期
整个办理过程约需40-60分钟，建议避开月初高峰期（1-5日）和周末时段。若对流程有疑问，可提前通过在线客服预约办理时段，部分营业厅提供快速通道服务^[2][5]^。
