包头广电宽带上班时间是多久？如何办理？

包头广电宽带作为本地主流网络服务商，为居民提供光纤入户和多种套餐选择。了解其营业时间及办理流程，可帮助用户高效完成业务办理。以下内容结合最新资费标准和办理要求，整理出详细指南。

一、营业时间安排

广电营业厅工作日营业时间为8:30-17:30（午间不休），周末及节假日调整为9:00-16:00。特殊时期可通过10099客服热线查询临时调整通知^[1]^。线上办理渠道支持24小时业务申请，但人工客服在线时段为每日7:00-23:00^[2]^。

二、办理方式详解

1. 线下营业厅办理

携带身份证原件按以下步骤操作：
• 确认住址在服务覆盖范围内（官网可查）^[4]^
• 选择套餐并签订服务协议（需阅读违约金条款）^[5]^
• 缴纳100元安装费及200元光猫押金^[1]^
• 预约工程师48小时内上门安装^[4]^

2. 线上自助办理

通过微信公众号办理更快捷：
① 关注「中国广电」公众号
② 点击「宽带新装」填写地址信息^[1]^
③ 上传身份证正反面照片
④ 线上支付费用后等待上门安装^[5]^

3. 电话预约办理

拨打10099按语音提示操作，适合不熟悉智能设备的老年用户。客服会登记基本信息并安排业务员上门签约^[1]^。

三、套餐选择与资费

老年用户凭身份证可减免50%安装费，学生凭学生证享受月费9折优惠^[1][4]^。

四、安装注意事项

工程师上门前需做好三项准备：
• 检查入户光纤接口是否完好（老小区建议提前检测）^[3]^
• 预留光猫和路由器的摆放位置（避免金属物体遮挡）^[1]^
• 开户人需在场签署设备接收单^[5]^

五、售后服务保障

出现网络故障时可拨打10099报修，城区用户享受4小时响应服务，郊区不超过8小时。合约期内免费更换故障设备（人为损坏除外）^[1][4]^。

办理时注意核对协议中的套餐有效期和自动续约条款，建议开通电子发票便于后续查询。现在办理500M套餐可获赠三个月视频会员权益^[2]^。