咸阳广电宽带一年使用感受：怎么样？

去年夏天搬家到咸阳，选宽带的时候纠结了很久。小区里贴满了各大运营商的广告，电信、移动、联通的价格一个比一个卷，最后让我下决心选广电宽带的，是门口大爷的一句话：“这广电的线路是跟着有线电视走的，咱老旧小区也不怕断网。”如今用满整一年，从装宽带的小白变成能跟客服掰扯技术参数的“半吊子”，这期间的故事够写三页纸。

一、装宽带就像开盲盒

装机师傅扛着设备进门时，我特意看了眼时间——比预约的九点整晚了二十分钟。老小区没电梯，师傅爬完六楼喘着粗气说：“您这栋楼线路老化了，得从隔壁单元拉线过来。”当时心里咯噔一下，生怕要额外收费。没想到师傅摆摆手说免费改造，拿着工具箱就往楼顶蹿。

中午十二点终于通上网，测速软件显示下载92Mbps，上传28Mbps。师傅指着手机说：“咱这100M宽带实测达标，晚上七点到十点要是卡了您随时找我。”这话后来成了我家的“重点监测时段”。

实际用网环境测试

二、说人话的客服才是好客服

去年十一月连着三天晚上八点准时断网，每次十分钟自动恢复。第四次断网时我憋着火气拨通客服，对面姑娘开口就是：“哥您先重启光猫，黄色指示灯常亮就是线路问题。”按照提示操作后，她直接转接技术部门，十分钟后回电说整栋楼光信号衰减，第二天上午就来换了新设备。

比起某些运营商让用户自己排查网线的操作，广电客服这点确实实在。后来混熟了才知道，他们值班技术员就住在营业厅楼上，晚上十点前都能处理故障。

三、便宜套餐里的弯弯绕

当时办理的698元包年套餐，送了个带路由功能的电视机顶盒。头三个月用得美滋滋，直到发现话费账单里多了15元“网络电视基础服务费”。跑去营业厅理论，经理指着合同底下一行小字说这是必选服务，最后协商改成每月送2G手机流量才作罢。

这里给大伙提个醒：广电的宽带套餐基本都绑着电视业务，办理时务必确认收费明细。要是不看电视节目，可以强硬要求取消相关服务。

四、游戏玩家的生死劫

家里孩子放寒假迷上吃鸡游戏，连着三天抱怨“人物瞬移”。用网游加速器测出到上海服务器的延迟在110-150ms波动，晚上高峰期甚至突破200ms。致电客服得到的回复很坦诚：“咱家宽带对游戏没特殊优化，要不您试试加速器包月？”

后来自己琢磨出个土办法：把光猫的UPnP功能打开，在路由器里设置QoS优先级，勉强把延迟压到90ms左右。要是重度游戏玩家，建议还是多花点钱装电信宽带。

五、维修师傅的隐藏技能

今年三月暴雨后网络时断时续，师傅上门检查发现楼道分线盒进水。看他从工具包里掏出吹风机烘线路时，我整个人都惊了。“别家运营商遇到这种情况都等天晴了自然晾干，咱这着急上网的就用土办法。”师傅边说边给分线盒裹上防水胶布，这服务态度我给满分。

临走时师傅还教了招：遇到网络卡顿先拔光猫电源，等五分钟再开比立即重启管用。实测下来这个冷却法真能解决七成以上的小毛病。

六、升级提速的诱惑

六月份收到短信说免费升级200M宽带，当时高兴地以为捡了大便宜。结果测速发现下载速度最高冲到185Mbps，上传还是可怜的30Mbps。去营业厅咨询才知道，广电宽带的上行速率是全网统一定价，给高了怕影响电视信号传输。

现在看4K视频倒是够用了，但要是有上传大文件的需求，这个上行速率确实捉襟见肘。隔壁用联通宽带的老王说他家上传能跑到50Mbps，不过人家年费贵了四百多。

七、那些意想不到的兼容问题

家里的小米扫地机器人连着WiFi总掉线，开始以为是路由器问题。后来广电技术员过来一看，说是光猫的2.4G和5G频段同名导致的兼容问题。把两个频段的WiFi名称区分开后，不仅扫地机正常了，连智能音箱都响应快了不少。

还有个冷知识：广电宽带的IPTV盒子必须接在光猫指定端口，要是自己乱换接口，电视画面直接变雪花。第一次装机时没注意这个，白白折腾了两小时。

八、一年后的真心话

用满整年回头看，698元的花销确实比三大运营商便宜两成左右。日常刷视频、上网课完全够用，晚上高峰期会有轻微卡顿但能接受。要是家里没有重度游戏玩家，对上传速度也没太高要求，这套餐性价比还算可以。

最大的惊喜是维修响应速度，三次报修都是两小时内上门。有次周六晚上九点断网，师傅居然带着手电筒来换光纤接头。反观同事家的某运营商宽带，周一报修周四才来处理。

当然缺点也明显：跨网访问资源速度不稳定，访问某些网站时明显感觉比用电信的朋友慢半拍。要是工作经常需要视频会议或者传输大文件，建议还是加点预算选更稳定的运营商。