搬家后想要继续使用广电宽带，避免重新办理的麻烦，迁移流程其实并不复杂。只要新地址在广电网络覆盖范围内，按照规范操作通常3-5个工作日就能完成迁移。以下从具体步骤、注意事项到常见问题进行全面解读。
一、广电宽带迁移全流程
1. 迁移前的必要准备
首先拨打广电客服热线（如96296）确认新住址网络覆盖情况，部分老旧小区可能存在光纤未入户问题^[1][3]^。需携带身份证原件和宽带开户人银行卡，若委托他人办理还需提供代办人身份证及书面委托书^[2][6]^。
2. 办理渠道与步骤
线下办理：携带材料到广电营业厅填写《宽带移机申请表》，工作人员会现场核验新地址端口资源并生成工单^[3][5]^。线上办理：通过广电网络APP或微信公众号，在"业务办理"栏目提交迁移申请，需上传身份证正反面照片^[6][7]^。
| 办理方式 | 所需材料 | 办理时长 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 身份证原件、设备押金单 | 15-20分钟 |
| 线上办理 | 电子身份证照片 | 10分钟 |
3. 安装时间与费用
提交申请后24小时内会有装机师傅联系预约上门时间，常规移机费100-150元。若新址需重新布线可能产生材料费，建议提前确认收费明细^[1][8]^。整个迁移过程需注意保留原光猫、机顶盒等设备，遗失需照价赔偿^[6][8]^。
二、四大注意事项
① 跨区迁移限制：广电宽带仅支持同城迁移，跨市需注销重办^[1][6]^。② 合约期限制：套餐未到期迁移可能需补缴违约金，建议合约到期前1个月办理^[5][6]^。③ 设备检查：搬迁前测试光猫指示灯是否正常，避免设备故障延误迁移^[6][8]^。④ 网络衔接：建议保留旧宽带至新宽带调试成功后再注销，防止网络断档^[2][5]^。
三、常见问题解答
Q：周末能否办理迁移？
A：广电营业厅周末正常受理业务，但装机师傅周末排班较少，建议选择工作日办理^[3][7]^。
Q：迁移后网速变慢怎么办？
A：可能是新址线路质量或路由器位置导致，可要求师傅检测线路衰减值。若光衰值＞-25dB需整改线路^[5][8]^。
Q：租房如何迁移宽带？
A：需提供租房合同及房东身份证复印件，部分城市要求业主到场确认^[2][6]^。
完成迁移后建议进行网络测速，广电宽带用户可登录speedtest.gdwlcloud.com进行官方测速。若持续出现网络波动，可拨打客服电话要求线路优化^[5][8]^。
