广电宽带哪里开通业务？具体流程和收费标准如何？

想要开通广电宽带的用户可以通过线上线下多种渠道办理业务。目前广电网络在全国主要城市和乡镇都设有营业网点，覆盖范围持续扩大。办理前建议通过官方渠道查询所在区域是否已完成光纤改造，部分地区还能享受农村专项补贴政策^[7]^。

一、办理渠道与所需材料

线下办理需携带身份证原件及复印件，前往当地广电营业厅。工作人员会协助选择套餐并现场签订服务协议，整个过程约20分钟即可完成^[1][5]^。

线上办理提供三种便捷方式：1. 微信公众号：关注「中国广电5G」→服务大厅→宽带报装2. 官方网站：登录www.96123.com填写安装地址和套餐类型3. 手机APP：下载「广电慧家」完成实名认证后在线签约^[6][8]^

特殊群体办理须知

老年人可拨打客服热线10099申请上门服务，残疾人凭残疾证可免初装费。学生群体凭学生证办理200M套餐可享9折优惠^[7]^。

二、完整办理流程解析

第一步：套餐选择提供100M/200M两种基础速率套餐，合约期均为24个月。部分城市推出500M极速宽带，需额外支付100元设备升级费^[1][5][7]^。

第二步：费用缴纳需缴纳250元初装费（含光猫、路由器、机顶盒），支持现金、刷卡、移动支付。包年用户需一次性付清全年费用，享受1个月费用减免^[2][5]^。

（数据来源：阿里云优惠网2025年3月资费公示）^[1][5]^

第三步：安装调试工作人员48小时内上门完成光纤布线、设备调试和网络测速。全程包含三次免费上门服务，超出次数按50元/次收费^[2][8]^。

三、费用计算与优惠政策

总费用计算公式：初装费+（月费×合约月份）-优惠金额以200M套餐24个月合约为例：250+(79×24)-79=2,067元^[5]^

当前促销活动：1. 新用户首年享7折优惠（限包年套餐）2. 融合套餐赠送爱奇艺/腾讯视频会员3. 合约期满续约送200元电子券^[2][8]^

退费与变更规则

合约期内解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金。网速不达标可申请费用减免，连续3个月速率低于承诺值90%可免费解约^[4]^。

四、常见问题处理

安装延迟问题：遇雨雪天气可能顺延1-2天，超过72小时未安装可申请50元补偿^[4]^。

设备保修政策：光猫、路由器享受3年质保，人为损坏需支付80-150元维修费^[5]^。

网速测试方法：连接网线后访问www.speedtest.cn，测试结果低于签约速率90%可报修^[4]^。