广电宽带WiFi不可用，怎样解决这个问题？

最近有不少朋友反映，家里的广电宽带WiFi老是连不上网，刷个视频卡成PPT，打个游戏直接掉线。这种问题确实让人着急，毕竟现在家里哪样设备离得开网络？今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，遇到广电宽带WiFi不可用的情况，到底该怎么一步步解决。

第一步：确认是不是真断网了

很多人发现WiFi连不上就急着报修，其实先得排除"假故障"。先看手机右上角的WiFi图标是不是带感叹号，如果是的话说明连上路由器但没互联网。这时候可以试试直接插网线到电脑，如果网线能正常上网，说明宽带本身没问题，问题出在无线网络部分。

1. 看看路由器电源灯是不是亮着，有的老路由器用久了电源接触不良
2. 检查宽带缴费状态，有时候欠费停机了也不知道
3. 把手机调成飞行模式再关闭，有时候是手机网络设置抽风

第二步：解决信号问题有门道

1. 路由器摆放讲究多

很多人把路由器塞在弱电箱里，这相当于把喇叭捂在被窝里喊话。金属门、承重墙、镜子这些都会阻挡信号。建议把路由器放在房屋中心位置，要是放在高处效果更好，别让它"坐地板"。

2. 双频路由器要会用

现在的路由器基本都有2.4GHz和5GHz两个频段。2.4GHz穿墙好但速度慢，5GHz速度快但穿墙差。像卫生间、阳台这些边角地方连2.4GHz，客厅卧室这些常用区域用5GHz，分开连接效果最佳。

3. 避开信号干扰源

微波炉、无线摄像头、蓝牙设备这些都会干扰2.4GHz信号。如果发现网速在特定时间段变慢，比如每天做饭时间，可以试着调整路由器信道。在路由器后台把信道从"自动"改成6或11，说不定有奇效。

第三步：路由器设置要到位

很多人家里的路由器买回来就没动过设置，其实有几个关键项必须检查：

DHCP服务是否开启（这个关了设备就拿不到IP地址）
是否设置了MAC地址过滤（会阻止新设备连接）
无线模式选错（老设备不支持WiFi6模式）
定时重启功能没开（建议每周自动重启一次）

特别提醒用广电宽带的朋友，记得在路由器里把MTU值改成1492。这个数值不对会导致网页打不开但能登录微信的奇怪现象，很多老师傅都栽在这个小细节上。

第四步：硬件故障排查指南

如果前面都试过了还是不行，就要考虑硬件问题了。先看光猫的指示灯：
电源灯不亮：检查电源适配器
LOS灯闪红光：光纤断了或弯曲过度
PON灯不亮：联系运营商

路由器方面，可以用替代法测试。把邻居家的路由器借来用半小时，如果网络恢复正常，说明自家路由器该换了。注意现在广电宽带很多都是GPON接入，要确认光猫和路由器的兼容性。

终极解决方案：报修前准备

如果确定是宽带问题，打客服电话时记住这3个要点：
1. 说明光猫指示灯状态
2. 报故障时的错误代码（比如678、651）
3. 周边邻居是否也断网
提前准备好这些信息，维修师傅能更快定位问题。现在很多地方支持微信视频报修，可以现场拍指示灯视频给客服看。

最后提醒大家，遇到网络问题别着急，按着"先软后硬、先近后远"的原则排查。大多数WiFi问题其实不用等师傅上门，自己动动手就能解决。平时养成定期重启路由器的习惯，路由器别用超过3年，这些都能有效减少断网几率。