在安丘市石堆镇申请广电宽带，主要可通过线上、线下两种渠道办理。整个流程包含套餐选择、材料提交、安装调试三个阶段，常规办理周期为3-7个工作日，加急服务可缩短至48小时内完成。
一、申请渠道与操作步骤
线上办理：通过微信搜索「安丘广电营业厅」公众号，点击底部菜单「宽带报装」填写姓名、联系电话、装机地址（具体到村组门牌号），上传身份证正反面照片即可完成申请^[2][3]^。工作日上午提交的订单，通常当天下午就能接到客服确认电话。
线下办理：石堆镇广电服务点位于镇中心文化路18号（原邮政储蓄隔壁），携带户主身份证原件、房屋产权证明（或租赁合同）现场选套餐。工作人员会现场核验材料并开具受理单，建议避开每月1-5号的缴费高峰期^[7][8]^。
材料准备清单：
- 身份证原件及复印件（需本人办理）
- 房屋产权证/租赁合同（需房东签字）
- 预存款500元（含初装费及首月套餐费）
二、安装流程时间表
从申请到使用需经历三个核心阶段：
| 环节 | 标准耗时 | 加急耗时 |
|---|---|---|
| 资质审核 | 1-2个工作日 | 4小时 |
| 线路部署 | 1-3个工作日 | 24小时 |
| 上门安装 | 2-4小时 | 2小时内 |
石堆镇因部分村庄需铺设主干光缆，整体安装时间较城区多1-2天。例如孟家官庄村、宿家埠村等已覆盖光纤的区域，可实现3日内完工；而新建的东王里居社区因需现场布线，周期可能延长至7天^[5][6]^。
三、套餐选择与费用说明
广电宽带提供两种基础套餐：
- 100M经济版：首年费用798元（含250元初装费），月均66.5元，适合3-4台设备同时使用
- 200M畅享版：首年费用998元（免初装费），月均83元，支持6-8台设备在线
农村用户享受两项专项优惠：新开户赠送价值120元的高清机顶盒；建档立卡贫困户凭证明可减免首年20%费用^[4][7]^。
四、提升办理效率的技巧
1. 错峰申请：每周二至周四上午9:00-11:00为办理低谷期，审核速度比周末快50%^[1][5]^
2. 预检设备接口：提前检查安装位置的电源插座、光纤接口（白色方形端口）是否完好，避免因线路问题导致二次上门^[3][6]^
3. 选择融合套餐：办理宽带+电视组合套餐可免除100元设备调试费，且优先安排安装^[2][7]^
五、常见问题处理
问题1：租房能否办理？
需提供房东身份证复印件、租赁合同及《宽带安装授权书》（可向营业厅索取模板），且装机地址需与合同地址一致^[6][7]^。
问题2：网速不达标怎么办？
安装完成后立即使用speedtest测速，若连续三次速率低于套餐标称值的90%，可拨打95017要求线路优化或费用补偿^[3][5]^。
问题3：暂停服务如何操作？
带身份证到营业厅办理停机保号，每月需支付5元保号费，最长可暂停12个月。复机时需补缴停机期间费用^[2][4]^。
