湖北十堰竹山广电网络宽带电话哪里申请？怎么样体验？

十堰竹山地区申请广电网络宽带主要有线下营业厅和线上渠道两种方式。线下办理需携带身份证原件及居住证明到广电指定网点，线上可通过微信公众号或官网完成申请。目前广电在竹山城区及部分乡镇已实现光纤覆盖，具体覆盖范围建议通过官方渠道查询确认^[1][3]^。

一、广电宽带申请流程

1. 线下营业厅办理

竹山广电宽带主营业厅位于城关镇人民路广电大厦1楼，办公时间为8:30-18:00（周末正常营业）。办理时需准备：身份证原件、房屋产权证明（或租赁合同）、200元设备押金。工作人员会现场登记信息并安排48小时内上门安装^[3][7]^。

2. 线上自助申请

关注「湖北广电网络」微信公众号，切换定位至十堰竹山地区，在菜单栏选择"宽带办理"。线上申请需完成三个步骤：填写详细地址信息、选择宽带套餐、上传证件照片。提交后会有专属客服致电确认安装时间^[3][5]^。

二、资费套餐选择

2025年竹山广电主推三款套餐，具体资费对比如下：

建议普通家庭选择100M基础版（支持4台设备同时在线），游戏玩家或4K观影用户推荐300M以上套餐。企业用户需联系客户经理定制专线服务，带宽最高可达1000M^[2][4]^。

三、实际使用体验

1. 网络稳定性

实测竹山城区下载速度可达标称值的85%-92%，晚间高峰期（19:00-21:00）会出现10%-20%的速率波动。刷短视频、看直播基本无卡顿，但《王者荣耀》等手游偶尔会出现80ms以上的延迟跳动^[6]^。

2. 售后服务

故障报修可通过微信公众号提交工单，城区响应时间约3小时，乡镇地区需6-8小时。常见问题处理时效：网络掉线（2小时内恢复）、机顶盒故障（次日上门更换）。建议保留设备包装盒以便退押金时使用^[5][8]^。

3. 用户评价

根据本地用户反馈，广电宽带的三大优势是：资费比电信便宜35%、电视节目源丰富、节假日不停网检修。主要槽点集中在：老旧小区网速衰减明显、周末客服热线等待时间长（平均8分钟）、合约期内迁移需支付50元手续费^[6][8]^。