广电宽带路由器连接不了，怎么办？

最近不少使用广电宽带的用户遇到了路由器连不上网的问题，明明宽带费没欠，设备也开着，可手机、电脑就是刷不出内容。这种问题看似简单，但排查起来可能涉及多个环节。下面咱们就按普通人能操作的方法，分步骤说清楚怎么处理。

一、先做肉眼可见的基础检查

遇到网络故障别急着打电话报修，先完成这几个基本操作，说不定自己就能解决。

1. 检查所有能看见的线

蹲下来仔细看路由器和光猫背后的网线，重点检查：① 广电光猫的网线有没有插在路由器的WAN口（通常为黄色接口）② 路由器到电脑的网线是否插在LAN口（通常为灰色接口）③ 所有电源线是否都插在通电的插座上

2. 强制重启大法

关掉光猫和路由器的电源，等3分钟再通电。这个操作能解决80%的临时故障，注意要先关光猫再关路由器，重启时先开光猫等2分钟再开路由器。

二、登录路由器后台排查

如果基础检查没问题，就需要进路由器设置页面看看。通常在浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1，账号密码默认是admin/admin。

1. 检查WAN口状态

在后台找到「上网设置」或「WAN口设置」，主要看三个信息：连接方式是否为动态IP或PPPoEIP地址是否显示0.0.0.0是否提示"未检测到网线"

2. 核对宽带账号密码

如果连接方式选的是PPPoE，要确认输入的宽带账号密码正确。注意广电的宽带账号大多带区号前缀，比如南京用户是025xxxxx。

三、分情况处理不同故障

根据前面检查的结果，对应采取以下措施：

情况1：所有设备都连不上

如果手机、电脑、电视全部断网：1. 拨打广电客服（当地96123）查询是否片区故障2. 用网线直连光猫测试能否上网3. 检查光猫LOS灯是否闪红灯（光纤线路问题）

情况2：部分设备能连上

只有个别设备无法上网时：1. 重启问题设备2. 删除设备保存的WiFi密码重新连接3. 检查路由器是否设置了MAC地址过滤

情况3：时断时续

网络一会通一会断：1. 检查路由器散热（温度过高会死机）2. 更换网线测试3. 观察路由器日志是否有大量攻击记录

四、终极解决方案

如果以上方法都试过还不行，建议：

1. 恢复出厂设置：用牙签戳路由器RESET孔10秒，重新配置时注意选择正确的上网方式

2. 设备替换测试：借邻居的路由器接上测试，确认是否自家路由器损坏

3. 联系广电装维人员：可能存在光衰过大、机房数据丢失等专业问题，这种情况需要师傅上门处理

遇到网络故障别着急，按照这个流程一步步排查，大部分问题都能自己解决。平时也要注意定期重启设备，路由器使用超过3年建议更换，现在的千兆路由器也就百来块钱，比天天断网影响心情划算多了。