近年来广电宽带凭借高性价比和电视宽带融合服务获得不少家庭用户关注。作为第四大运营商，广电宽带业务覆盖全国300多个城市，2025年最新资费套餐最低至120元/年，同时提供家庭智能组网等特色服务^[2][5]^。本文从实际办理需求出发，详细介绍广电宽带的服务类型与申请流程。
一、广电宽带核心服务
1.基础宽带套餐
广电提供阶梯式网速选择，主流套餐包含：
| 带宽 | 单年资费 | 两年资费 |
| 100M | 220元 | 340元 |
| 200M | 380元 | 460元 |
| 1000M | 460元 | 820元 |
新用户可享首年120元特惠价，套餐均包含免费光猫设备租赁^[5][7]^。需注意合约期通常为24个月，提前解约需支付违约金^[8]^。
2.融合增值服务
广电主打"电视+宽带"组合套餐，包含：
- 基础版：120元/年宽带+60套高清电视频道
- 旗舰版：500M宽带+4K超清电视+智能家居网关服务
- 企业专线：8M固定IP宽带，支持服务器托管^[3][7]^
3.特色支持服务
- 免费移机：用户搬迁可申请免费迁移宽带线路
- 夜间维修：晚8点后故障报修2小时内响应
- WiFi优化：工程师上门检测信号强度并提供组网方案^[2][7]^
二、完整申请流程指南
1.办理前准备
- 确认居住地址在广电覆盖范围内（拨打客服热线或官网查询）
- 准备身份证原件及复印件
- 测量房屋面积，500M以上套餐建议80㎡以上户型^[4][7]^
2.线上申请步骤
- 访问广电官网或下载「广电营业厅」APP
- 选择「宽带新装」并填写地址、联系方式
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 选择套餐并支付首年费用（支持微信/支付宝）^[5][7]^
3.线下办理流程
- 携带身份证至广电营业厅（工作日上午9点-下午5点）
- 填写纸质申请表并选择附加服务（如电视机顶盒）
- 签订两年期服务协议，领取光猫设备^[4][5]^
4.安装验收规范
- 预约安装：提交申请后48小时内接到来电确认
- 施工标准：光纤入户走明线需用户签字同意
- 测速验收：使用广电专用测速软件，实际网速需达标称值90%以上^[5][8]^
三、常见问题处理
- 网速不达标：拨打10099客服热线要求线路检测，光衰值需≤-25dBm
- 设备故障：光猫三年内非人为损坏免费更换
- 费用争议：营业厅可打印12个月内详细账单核对^[2][8]^
