搬家时宽带迁移是常事，但许多用户对广电宽带的移线流程仍存在疑问。究竟需要多久能完成？具体步骤有哪些？需要注意哪些细节？本文将用最直白的语言拆解全过程，并提供实用建议。
一、广电宽带移线全流程解析
完整的广电宽带迁移通常需经历四个阶段：申请→审核→施工→调试。正常情况3个工作日内可完成，如遇线路复杂等特殊情况可能延长至5天^[1][3]^。
1. 申请阶段
携带机主身份证原件（委托办理需额外提供委托书及代理人证件）到广电营业厅，或通过「有线电视」APP在线提交申请。线上渠道上传身份证照片时，注意四角完整、文字清晰^[3][4]^。
2. 地址审核
工作人员会在24小时内核查新地址的网络覆盖情况。建议提前拨打96123客服热线或使用APP内的「覆盖查询」功能自主验证，避免因地址无信号导致申请驳回^[1][4]^。
3. 费用支付
| 费用类型 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 100元 | 必缴项目，含线路检测和端口调试 |
| 光纤延长费 | 30元/米 | 新址光纤接口超5米时收取 |
| 设备押金 | 80-200元 | 原设备损坏时收取，归还后退还 |
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4. 施工调试
技术人员上门后会完成三项工作：①检测新址光纤信号 ②重新布线或熔接光纤 ③调试光猫和路由器。全程约需2-3小时，建议提前清理弱电箱周边空间^[1][6]^。
二、时间节点把控
工作日上午10点前申请的订单，通常当天可完成审核，次日安排施工；下午申请需顺延1个工作日。如遇以下情况会延迟：
- 新址需重新铺设主干光纤（+2-3天）
- 老旧小区管道堵塞（+1-2天）
- 雨雪天气影响高空作业（视情况顺延）^[3][5]^
三、六大注意事项
1. 覆盖验证要前置
特别是租住城中村或老旧小区时，务必提前查询覆盖情况。曾有用户因未核实信号，搬家后才发现需等待3个月才能布线^[4][5]^。
2. 设备保管是关键
光猫和机顶盒要单独打包，避免与其他电器碰撞。某用户将设备混装在微波炉箱内，导致光猫主板受磁化，最终赔付120元维修费^[3][8]^。
3. 断网时段巧安排
施工期间原地址会提前2小时断网，新地址需调试完成后才能恢复。建议选择周五办理，利用周末完成网络切换^[1][6]^。
4. 合约期内有违约金
未履行完套餐合约的，需支付剩余合约期30%的费用。例如原套餐还剩6个月，月费100元，则违约金=100×6×30%=180元^[3][5]^。
5. 线路改造需报备
如需在墙面开孔或走明线，务必提前与物业沟通。某用户在承重墙打孔被罚款2000元，这笔费用运营商不承担^[5][6]^。
6. 验收测试不能少
要求技术人员现场测速，确保达到签约带宽的90%以上。某用户未做测试，事后发现网速仅有标称值的50%，二次维修又耽误3天^[5][6]^。
四、高频问题解答
Q：周末能办理移机吗？
A：周六可正常办理，周日仅部分营业厅营业，建议优先选择APP申请^[4][7]^。
Q：跨市迁移如何处理？
A：需先注销原宽带，在新城市重新开户。剩余套餐费用可折算为话费^[5][8]^。
Q：旧设备能继续使用吗？
A：光猫需继续使用，路由器可更换。但千兆宽带需匹配千兆路由器，否则影响网速^[3][6]^。
