最近有不少咸阳朋友在问装宽带的事，特别是想知道广电宽带的客服电话和具体怎么办。今天咱们就掰开了揉碎了讲清楚，保证看完这篇你就能自己操作明白。
一、咸阳宽带市场基本情况
咸阳现在主要有四大运营商：电信、联通、移动和广电。电信网络最稳但价格高，移动套餐划算但高峰期可能卡顿，广电这两年势头挺猛，尤其适合要电视+宽带打包服务的家庭^[2][8]^。各家覆盖区域不太一样，像世纪大道、人民路这些主城区基本都能装，郊区建议先查覆盖地图^[1][8]^。
运营商对比表
| 运营商 | 客服电话 | 安装速度 |
|---|---|---|
| 广电网络 | 96766 | 48小时内 |
| 中国电信 | 10000 | 72小时内 |
二、广电宽带办理全流程
第一步：确认覆盖范围
打96766客服电话报小区名字，或上陕西广电官网查覆盖地图^[1][3]^。要特别注意老旧小区可能只有部分楼栋能装，别急着下单先问清楚^[8]^。
第二步：选套餐
现在广电主推三档家庭套餐：
88元/月：100M宽带+200分钟固话
128元/月：300M宽带+IPTV电视
198元/月：1000M宽带+4K超清电视^[3]^
第三步：办理方式
有四种渠道可选：
1. 电话办理：直接打96766按语音提示操作，适合不会手机操作的老年人^[6][7]^
2. 营业厅办理：带身份证去人民西路12号或世纪大道中段的网点，现场能拿光猫^[1][4]^
3. 官网办理：登录www.96111.com选"咸阳资费专区"，注意要填准确门牌号^[1]^
4. 手机APP办理：下载"陕西广电"APP注册后，在"我的套餐"里直接下单^[1]^
第四步：安装验收
师傅上门会带全套设备，重点检查：
① 光猫指示灯是否正常
② 用手机测速软件跑速
③ 电视信号是否卡顿
记得要师傅把WiFi密码贴在光猫上^[3][6]^
三、广电专属服务说明
客服电话大全：
全国24小时热线：96766
秦都区专线：029-3312****
企业客户专线：029-38130119^[1][5]^
特殊情况处理：
1. 移机：打96766报新地址，3个工作日内响应
2. 故障报修：APP里拍照上传比电话描述更清楚
3. 套餐变更：每月1-5号系统开放修改权限^[3][7]^
四、避坑指南
1. 别轻信"免费提速"广告，要问清优惠期多久
2. 融合套餐里的IPTV会占用带宽，100M套餐看电视建议用网线连接
3. 违约金条款要细看，有些套餐提前解约要赔光猫钱^[1][8]^
现在装宽带其实比买菜还简单，关键是要选对渠道。建议年轻人用APP自助办理最快，给父母办还是直接去营业厅靠谱。记住广电的"三不原则"：不捆绑消费、不强制换号、不泄露隐私，用着确实省心^[3][5]^。
