想取消联通冰激凌套餐里的宽带服务，大部分用户会遇到两个问题：不知道具体操作流程和担心违约金。本文用最简单的大白话，手把手教你怎么安全退订，同时避开各种隐形坑。
一、取消前必须搞清楚的3件事
1. 查清合约到期日
登录联通手机营业厅APP，在「我的套餐」里能看到宽带绑定期限。如果套餐名称里带「合约版」「优惠期」字样，说明还在合约期内。这时取消可能要交违约金，具体金额可打10010转人工查询。
2. 准备两样东西
①开户人身份证（必须和办理时一致）
②光猫和机顶盒（设备丢失要赔200-500元，建议提前找出来擦干净）
3. 算清费用账单
宽带注销当月费用按天计算，比如4月15日注销，要交1-15日的钱。可以通过以下方式查账：
· 手机营业厅「实时话费」
· 发送短信「CXYE」到10010
二、4种官方取消渠道
方法1：手机营业厅自助办理（最快）
步骤：
①打开「中国联通APP」登录
②点击「服务」→「办理」→「宽带销户」
③对着身份证正反面拍照上传
④填写光猫SN码（设备背面条形码）
⑤等短信确认（一般2小时内）
注意：仅限非合约用户，如果页面提示「存在合约」就得去线下
| 操作步骤 | 常见问题 |
|---|---|
| 上传身份证 | 照片反光会审核失败 |
| 填写设备编码 | SN码以CXAP开头 |
方法2：打10010转人工（适合老年人）
接通后按以下顺序说：
「我要取消冰激凌套餐绑定的宽带」→「报身份证号码」→「提供服务密码」→「确认设备归还方式」
客服会发短信确认链接，点开就能完成
方法3：线下营业厅办理（合约期内必选）
准备材料：
①身份证原件+复印件
②光猫+电源线+网线
③当初签的纸质合同（找不到可不带）
办理流程：
取号→签终止协议→交违约金（如有）→拿回执单
方法4：微信在线客服（应急使用）
关注「中国联通微厅」公众号，发送「人工客服」，排队约5分钟。需要准备：宽带账号、身份证后四位、最近一次缴费金额
三、特别注意的3个坑
1. 手机号会降级
冰激凌套餐原本包含的通话分钟和流量可能会减少。比如原价199元的套餐，取消宽带后可能变成129元套餐，流量从60GB降到30GB
2. 违约金计算方式
公式：剩余月份×月费×30%
举例：合约剩6个月，每月199元，违约金=6×199×0.3=358元
可通过投诉协商减免（后文会讲）
3. 退设备要录像
在营业厅交还光猫时，当着工作人员面测试设备能否开机，全程用手机录像。曾有用户遇到三个月后被告知「设备损坏要赔钱」的情况
四、省钱的2个妙招
招数1：合约期内换套餐
如果不想付违约金，可以把冰激凌套餐换成更低价的宽带套餐。比如从199元/月改成129元/月，这样既保留了宽带，又能降低费用
招数2：工信部投诉
遇到不合理收费时：
①先打10015联通投诉专线
②72小时未解决就微信搜「工信部12300」
③提交申诉时上传合同照片和缴费记录
成功率超过80%，曾有用户通过此法免掉598元违约金
最后提醒：注销成功后，记得把光猫的电源线拔掉，避免产生待机耗电。如果后续要再办联通宽带，需等待3个月冷静期
