最近不少朋友在办理宽带时遇到联通「办宽带送手机卡」的优惠活动,宣传语听起来挺诱人:免费手机卡、套餐流量通话全包、甚至承诺0月租。但实际操作中,不少消费者发现手机卡用着用着突然欠费,或者莫名其妙背上了网贷。这些活动到底藏着哪些猫腻?咱们结合真实案例和行业规则,掰开揉碎了说清楚。
一、送手机卡的两种性质
联通官方确实存在「宽带+手机卡」的合约套餐,但市场上混杂着代理商设计的营销陷阱。正规活动要求用户签订12-36个月合约,承诺每月固定消费(例如99元/月),通过套餐费抵扣手机卡和宽带成本。而问题往往出在代理商私自修改规则:
套路特征对比表项目 | 正规活动 | 问题活动 |
---|---|---|
办理渠道 | 营业厅/10010客服 | 第三方代理/上门推销 |
合约期限 | 明示24-36个月 | 口头说随时可退 |
费用说明 | 写明月租和违约金 | 强调「免费」「0月租」 |
支付方式 | 正常话费扣除 | 要求开通花呗/信用付 |
曾有用户办理宽带时,被要求用花呗冻结2880元,工作人员声称「运营商帮你还款」,结果仍需自行承担债务。这类操作已涉及金融欺诈,与联通官方活动有本质区别。
二、隐藏条款三大坑
1. 信用消费连环套
部分代理商会以「验证信用」为由,要求用户开通招联信用付、花呗分期等金融产品。北京一用户在营业厅办理宽带续费时,工作人员未经同意就操作其手机开通网贷服务,美其名曰「零首付办套餐」。这些分期付款本质上属于个人借贷,逾期将影响征信记录。
2. 月租文字游戏
宣传中的「0月租」通常有两种玩法:一是首月免费,次月起恢复原价(如39元/月);二是将月租转化为「功能费」「服务费」等名目收取。更隐蔽的是捆绑消费——长沙某用户办理「免费宽带」后,发现手机卡每月强制扣除99元套餐费,两年累计多付2376元。
3. 解约成本惊人
合约期内想退出的用户,往往面临高额违约金。以赠送价值1500元的手机为例,若使用半年后解约,需补缴剩余设备款(1500÷24×18=1125元)+ 套餐差价 + 手续费,总成本可能超过2000元。
三、四招识别真假优惠
想要避免踩坑,记住以下准则:
1. 查官方渠道拨打10010确认活动真实性,拒绝非官方人员上门办理。北京移动曾推出368元包年宽带,明确标注「官方师傅上门安装」「费用在移动APP可查」,这类正规活动可通过运营商官网验证。
2. 算真实成本将赠品价值与合约总支出对比。例如月租99元的24个月合约,总支出2376元,若赠送手机市场价仅1500元,实际多付876元购买服务,未必比单独办理更划算。
3. 防金融绑定凡涉及信用支付、花呗冻结、扫码授权等操作立即终止办理。正规活动只会通过话费扣款,不会要求开通第三方借贷产品。
4. 留书面证据要求工作人员在合约上手写补充口头承诺,并加盖业务章。曾有用户因「免费送卡不扣费」的口头保证放松警惕,结果手机卡欠费导致宽带断网,维权时因缺乏证据陷入被动。
四、中招后的补救措施
如果已经陷入合约纠纷,可采取以下步骤:
第一步:10010投诉明确表达「业务办理存在误导」,要求提供签约录音。根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者有义务自证已履行告知义务。
第二步:金融平台申诉针对被私自开通的网贷,立即联系支付宝(95188)、招联金融(4008686555)等平台申诉「非本人操作」,同时保存业务员诱导开通的录音证据。
第三步:工信部申诉登录工信部官网提交申诉(申诉需先向企业投诉满15日),写明「隐瞒合约条款」「诱导信用消费」等事实,运营商通常会在7个工作日内主动协商解约。
说到底,这些「免费送」的本质是用长期合约锁定消费。记住羊毛出在羊身上,越是听起来美好的优惠,越要瞪大眼睛看条款。办理前多问一句「如果中途不用了怎么退」,往往就能识破八成套路。