现在很多人用手机套餐，隔段时间就想换个更划算的。北京联通用户想自己操作换套餐，其实方法挺多的。今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，到底怎么自助办理，需要注意哪些坑。
一、线上办理全流程
现在最方便的就是用手机或者电脑操作，不用跑营业厅晒太阳。主要推荐这两个官方渠道：北京联通网上营业厅和手机APP。
1. 官网操作六步走
用电脑打开浏览器，输这个网址：www.10010.com，注意要选北京地区。登录账号要是手机号，密码记不清的可以用短信验证码登录。
登录完看网页顶上的导航栏，找「办业务」这个按钮，鼠标移过去会弹出菜单。选「套餐变更」之后，系统会把你现在用的套餐用红字标出来，下边列着能换的新套餐。
重点提醒：- 改套餐前先看合约期，要是原来的套餐没到期可能要交违约金
- 月底最后三天最好别操作，容易卡在系统结算期
| 套餐类型 | 办理限制 | 生效时间 |
| 5G套餐 | 需支持5G的手机 | 次月1日 |
| 宽带融合套餐 | 要有联通宽带 | 72小时内 |
2. 手机APP更省事
打开中国联通APP，点右下角「我的」进个人中心。在常用功能里找「套餐变更」，要是没看见就点「全部服务」翻菜单。注意有个坑：有些优惠套餐只在特定时间段显示，比如上午10点到下午4点。
选好套餐别急着确认，重点看这三处：
- 套餐费用是不是立即生效
- 流量和通话分钟数是国内还是本地
- 有没有捆绑其他增值业务
二、线下办理注意事项
要是实在搞不定手机操作，或者想当面问清楚，北京各区都有联通自有营业厅。去之前最好做三手准备：
必备材料：- 身份证原件（临时身份证不行）
- 手机服务密码（记不住带身份证也能重置）
- 如果是代办要带双方身份证
营业厅办理四部曲
进门先找取号机，选「业务办理」拿排队号。等叫号的时候别闲着，先把要问的问题列出来：
- 新套餐何时生效
- 原套餐剩余流量怎么处理
- 有没有隐藏费用
柜台办理时有个诀窍：要求工作人员把变更确认单打印出来，重点看这四项：
- 变更生效日期
- 违约金金额（如果有）
- 套餐有效期
- 退订限制
三、这些坑千万别踩
最近很多用户反映改套餐出问题，这里集中说几个典型案例：
1. 合约期陷阱
有个用户去年办了个合约套餐，当时说用满12个月送手机。今年想换便宜套餐，结果被告知提前解约要交800块违约金。这种情况建议打10010转投诉部门协商，有时候可以减免部分费用。
2. 副卡绑定问题
家里办的主副卡套餐，要是主卡换了套餐，副卡可能会自动变更。之前有人主卡换成59元套餐，结果副卡从原来的免月租变成收10元/月，这事营业厅不会主动告诉你。
3. 优惠叠加失效
原来参加的充100送50活动，换套餐后赠送的话费可能作废。有个用户换了套餐后发现，账户里200多块赠送余额不能用了，这事投诉到工信部才解决。
四、特殊情况处理方案
要是遇到这些情况，可以试试对应方法：
案例1：老人机用户想换低价套餐，但APP上最低只有59元套餐。这时要打10010转人工，要求开通8元保号套餐，客服可能会说没权限，多打几次就能办成。
案例2：在国外想换套餐，可以微信关注「中国联通国际」公众号操作，但要注意国际漫游费。最好连WiFi操作，不然光收验证码就可能花几十块。
案例3：企业集团用户换套餐，必须找客户经理办理。有个公司行政自己操作套餐变更，结果导致整个集团VPN业务中断，这事折腾了半个月才恢复。
最后提醒大家，每次操作完记得保留短信确认通知。要是发现话费异常，赶紧打10010查详单，超过48小时没解决就直接去工信部网站投诉。
