手机卡丢失或损坏后，及时补办是避免财产损失和通讯中断的关键。北京联通用户补卡时，需根据自身情况选择线上或线下方式，并提前准备好相关材料。
一、补卡方式选择
线下补卡仍是主流方式，适用于所有用户类型。北京各区设有30余家直营营业厅（如西单、国贸旗舰店），可通过联通APP查询具体地址。特殊情况下如异地补卡，需到指定自有营业厅办理。
线上补卡仅限已完成实名认证且手机状态正常的用户。通过联通APP提交申请后，新卡一般3个工作日内通过EMS寄达。需注意：系统升级期间可能暂停该服务，建议提前致电10010确认。
二、必备材料清单
| 用户类型 | 所需材料 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 个人用户 | 本人身份证原件 | 需通过人脸识别验证 |
| 委托代办 | 双方身份证原件+手写委托书 | 委托书需按指纹确认 |
| 企业用户 | 营业执照副本+单位介绍信+经办人身份证 | 介绍信需加盖财务专用章 |
特殊情形补充材料：
- 手机卡非实名用户需先完成实名认证
- 预付费用户需提供最近3个月充值记录
- 后付费用户需缴清欠费
三、详细办理流程
（一）线下办理步骤
- 紧急挂失：拨打10010或通过APP立即冻结号码
- 材料准备：按用户类型准备对应证件原件及复印件
- 现场办理：取号后填写《补卡登记表》，缴纳15元工本费
- 信息验证：工作人员通过身份证核验终端比对信息
- 激活新卡：当场测试通话及上网功能
（二）线上办理步骤
- 登录最新版联通APP（版本号需在8.5以上）
- 搜索栏输入"补换卡"进入服务页面
- 完成人脸识别和证件上传
- 选择"快递到付"或"电子SIM卡"
- 收到新卡后按指引激活
四、常见问题处理
时间成本：线下办理约需40分钟（含排队），朝阳、海淀等业务量大的营业厅建议错开早高峰。线上申请一般次日寄出，五环内区域可实现隔日达。
费用说明：普通补卡工本费统一为15元，企业用户批量补卡可申请减免。线上办理需另付10元快递费，选择电子卡则免运费。
特殊情况处理：
- 身份证丢失可用户口本+临时身份证组合办理
- 外籍用户需提供护照+居住证明原件
- 未满16周岁需监护人陪同办理
五、注意事项
- 补卡后原卡立即失效，重要数据请提前备份
- 合约期内补卡可能影响优惠活动，建议先咨询客服
- 营业厅监控全程录像，请勿轻信"快速通道"等非正规服务
- 补卡后需重新绑定银行卡、社交账号等关联服务
