北京联通手机卡系统升级影响有哪些？用户需知

最近北京联通的手机用户可能注意到了，手机信号时不时出问题，打电话断断续续，甚至有些老年机直接“罢工”了。这背后是北京联通从2024年初开始的网络系统升级，目的很明确：加速推进5G覆盖，同时逐步淘汰老旧网络。这次升级对不同类型的用户影响程度不同，咱们得好好理清楚。

一、哪些用户受影响最大？

首当其冲的是老年手机用户。很多老人用的还是只能接打电话的按键机，这些设备只支持2G或3G网络。北京联通在2024年1月已明确公告，新入网用户必须使用4G/5G终端，旧用户虽然暂时还能用，但随着基站优化，信号覆盖会越来越差。

其次是老款智能手机用户。比如2017年前生产的手机，虽然支持4G但没开通VoLTE（高清通话）功能。这类手机在升级后的网络中会出现通话断线、短信接收延迟等问题。典型案例是华为Mate10 Pro这类机型，必须手动升级系统才能正常使用。

表格：常见问题与解决方案对照表

二、用户必须知道的三件事

1. 检查手机是否被“淘汰”

现在马上打开手机设置，找到“关于手机”-“网络信息”，如果显示最高只支持到3G，那这台设备很快就要退休了。有个简单测试方法：在室内拨打电话时，如果信号格突然从4G变成2G，说明附近基站已完成升级。

2. 副卡可能暗藏扣费陷阱

最近有用户反映，副卡被莫名开通流量包，每月多扣50元。这是因为系统升级后，部分副卡业务规则变更。建议主卡用户登录联通APP，在“副卡管理”里关闭“自动订购增值服务”选项。

3. 退费不是自动到账

如果因为网络问题被多扣费，打10010客服申请退费时要注意：话费只会退回账户余额，不会原路返回银行卡。想提现的话，得另外申请“余额转移”，并提供三个月的话费详单。

三、应对措施分步走

第一步：自查设备
2018年前买的手机要特别注意，像红米Note5、OPPO R11这些经典机型，虽然当时是4G手机，但需要手动开启VoLTE开关。路径一般在设置-移动网络-通话设置里。

第二步：处理旧卡
把SIM卡拔出来看看，金属接触片有没有发黑。用酒精棉片擦拭后，如果信号还是不稳，建议去营业厅免费换卡。北京各区分公司现在提供“老年机适配检测”服务，可以带设备现场测试。

第三步：维权准备
遇到强制升级套餐、乱扣费的情况，记得保留短信通知截图。根据工信部规定，运营商未经确认开通的增值业务，用户可主张三倍话费赔偿。投诉渠道优先选12300官网，比电话客服处理快3个工作日。

四、未来趋势与用户选择

这次升级只是开始，按计划到2026年底，北京全域将关闭3G基站。家里有儿童电话手表、POS机等物联网设备的要注意，这些设备八成用的是3G模块，得提前联系厂家更新固件或更换设备。

对于实在不想换手机的用户，可以考虑携号转网。不过实测发现，移动和电信的2G网络也在缩减，转网可能只是权宜之计。长远来看，花300元左右换个支持VoLTE的4G功能机，反而更划算。