手机卡丢了或者坏了，人在外地回不了北京怎么办？北京联通用户现在不用折腾回老家，全国都能办异地换卡。这个流程到底怎么走？需要准备什么材料？今天咱们把线上线下两种办理方式掰开揉碎讲清楚。
一、线下营业厅办理全流程
北京联通用户在全国任何城市都能办理补换卡，但必须认准联通自有营业厅。合作营业厅或者街边小店都办不了这个业务，这个要特别注意。
1. 准备材料
本人带二代身份证原件就行，现在不用带服务密码了。但要注意三个重点：手机号不能欠费、不能是靓号、最近三个月要有通话记录。要是手机丢了没法接验证码，营业厅会查最近90天打过5个以上不同号码的记录来确认机主身份。
2. 办理步骤
到营业厅先取号排队，跟工作人员说办异地补卡。现在全国都装了身份证阅读器，把证件放机器上扫一下，再配合人脸识别，整个过程5分钟搞定。有个特殊情况：要是补卡同时想换4G/5G卡，可能需要重新签个入网协议。
| 注意事项 | 解决办法 |
|---|---|
| 原卡有合约套餐 | 需先解除合约或缴违约金 |
| 身份证消磁 | 可用临时身份证+户口本原件 |
| 跨省办理 | 只能在工作日9:00-17:00办理 |
二、线上补卡快递到家
着急用卡又不想跑营业厅的，可以用中国联通APP办理。不过这个服务有门槛：得记得手机服务密码，而且最近三个月充过话费。学生卡、政企卡这些特殊套餐暂时办不了。
1. 操作流程
打开APP点"服务-办理-补换卡"，按提示拍身份证正反面。这里要注意光线要好，四个角都要拍全。审核通过后选快递方式，现在有普通快递（3天到）和加急快递（24小时到）。新卡到了要马上激活，超过7天就作废。
2. 视频认证
重点说下这个新功能：提交申请后2小时内，10010会打视频电话过来确认。要准备好身份证原件，在光线好的地方接听。工作人员会让你转头、眨眼做活体检测，这个环节千万不能戴美瞳或化浓妆，容易认证失败。
三、这些坑千万别踩
实际办理时很多人卡在这些地方：
1. 费用问题：线下北京卡补办全国统一收10元，但线上要15元工本费+到付运费。有个隐藏优惠：在APP用话费余额支付能打9折。
2. 套餐变更：补卡时容易被推销改套餐。记住补卡和改套餐是两码事，要坚定拒绝。真有需要可以补完卡再打10010改。
3. 旧卡处理：新卡激活后旧卡立即报废，但里边的联系人不会自动转移。建议补卡前先用云备份功能存通讯录，或者旧卡还能开机就赶紧导出来。
四、常见问题答疑
问：人在国外能办吗？
答：港澳台和国外暂时办不了，建议开通国际漫游或者让国内亲友代办（需公证委托书）。
问：补卡后银行预留手机号要改吗？
答：号码没变不用改，但部分银行会识别新卡的ICCID码。建议收到新卡后重新绑定一次网银。
问：补卡后发现话费没了？
答：这种情况可能是补到了老卡，立即打10010查办理记录。现在新系统都是实时同步数据，一般不会丢话费。
整个流程走下来，线下办理最快半小时搞定，线上大概需要1-3天。建议常用手机的用户提前在联通APP设置好紧急联系人，这样遇到突发情况能快速验证身份。现在全国有2800多个自有营业厅支持异地补卡，基本上地级市都有网点，出门在外也不用担心失联了。
